Все способы, как можно связаться с оператором Теле2

Как позвонить оператору Теле2 с Билайн: выясним, есть ли способ дозвониться в поддержку с sim-карты стороннего провайдера и поговорить со специалистом.

Вы можете получить консультацию по следующим вопросам:

  • Возможности оператора;
  • Подключить или отключить услуги.
  • Сменить тарифный план;
  • Узнать Ваш текущий тарифный план;
  • Получить информацию о проблемах на линии.
  1. Круглосуточное обслуживание по вопросам заключения договора, консультациям по мобильной и фиксированной связи:

    Позвонить по бесплатному номеру 8 800-555-0611

  2. Абоненты сети Tele2 могут позвонить в справочно-информационную службу с мобильного телефона по бесплатному номеру:

    Позвонить по бесплатному номеру 611

    Операторы расскажут об оказываемых услугах связи и ответят на вопросы, возникшие при использовании мобильной сети Tele2.

  3. Находясь в отпуске, деловой поездке — за пределами домашнего региона, как связаться со скорой абонентской службой?

    Позвонить по бесплатному номеру +7 951 520-06-11

При звонке в справочную службу будьте готовы сообщить оператору сведения, необходимые для обслуживания:

  • ФИО
  • Номер документа, удостоверяющего личность
  • PUK-код

Позвонить оператору Телепо короткому номеру

Если позвонить по номеру 611, то можно получить ответы на все интересующие вопросы, касающиеся мобильной связи. Позвонить оператору Теле2 по этому номеру можно в любое время суток, но, порой, дозвониться туда довольно сложно, линия перегружена. Изначально абоненту ответит автоответчик, изложит самую популярную информацию по часто задаваемым вопросам. Если вам некогда общаться с автоответчикам, то нажмите «0», и вас соединят с «живым» оператором.

Нажав на «0», можно несколько минут ожидать ответа. Если время не ждет, позвоните на номер Теле2 +7(951)-520-06-11. Этот номер тоже работает круглосуточно.

Позвонить оператору Телепо короткому номеру

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно, если находишься за пределами РФ? Звоните опять же по указанному выше номеру.

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного другого оператора или со стационарного номера бесплатно? Для этого существует номер Теле2 8 800-555-06-11. Данная служба, как и предыдущие, работают круглосуточно.

Внутри сети

Абоненты компании, желающие непосредственно связаться с оператором, могут воспользоваться единым для всех регионов страны номером. Чтобы соединиться с одним из сотрудников службы поддержки, необходимо позвонить на 611, и выслушав сообщение голосового автоответчика нажать клавишу «0».

Важно знать! Если вы хотите оставить свое сообщение или жалобу на обслуживание, можно обратиться к разделу «Добро пожаловаться» на сайте компании, или написать электронное письмо по адресу [email protected]

С номеров других операторов или городских телефонов

Если по каким-либо причинам вы не можете осуществить звонок по телефону оператора Tele2, указанному выше, следующая информация станет для вас полезной. Для приема звонков, поступающих с номеров других операторов или домашних устройств у компании предусмотрена горячая линия 8(800)555-06-11.

[wp_ad_camp_2]

На официальном сайте можно также найти список номеров, действующих в той или иной области. Тарификация исходящего вызова будет проводиться согласно вашему тарифному плану на услуги связи в регионе.

Как позвонить оператору Теле2?

Теле2 является надежным и достаточно популярным оператором сотовой связи, постепенно завоевывающим сердца не только Россиян. Во многом благодаря качественной и недорогой связи, абонентов становится с каждым годом все больше. И, периодически каждый абонент нуждается в помощи опытных консультантов.

Как позвонить оператору Теле2?

Справочная служба Теле2 работает круглосуточно, но номеров для обращения абонентов несколько. Как с мобильного бесплатно позвонить оператору Теле2 быстро и без ожидания? Можно ли сделать звонок оператору Теле2 не с «родного» номера, а с городского телефона или номера оператора МТС, Билайн, Мегафон или других компаний? В статье мы разберем все способы и дадим ответы на эти и другие часто волнующие у абонентов вопросы.

Звонок в единую или региональную справочную службу оператора

В том случае, если в справочную нужно позвонить со стационарного телефона или телефона другого оператора, можно воспользоваться единым бесплатным номером – 8 800 555 06 11 или совершить звонок на региональный номер. При звонке в один из региональных центров поддержки, плата за звонок будет тарифицироваться в соответствии с тарифом вашего оператора связи. Более подробно со списком региональных номеров можно ознакомиться на сайте Теле2.

Для этого нужно:

  1. Перейти на страницу — .
  2. Выбрать из списка свой регион.
  3. Найти на странице пункт «Поддержка» и перейти в него.
  4. В списке выбрать «Справочная служба».
  5. Появится информация о том, какими способами можно связаться со справочной. Региональный телефон Теле2 будет отображен в самом начале.

Через онлайн-сервис

При невозможности совершить звонок при разных неполадках с телефоном, выйти на связь с поставщиком услуг можно и с помощью интернета. Отправить заявку в техподдержку можно через форму на сайте оператора. Эта форма доступна как в Личном кабинете, так и без регистрации. Этот способ является наиболее популярным среди пользователей Tele2, так как позволяет достаточно быстро получить полный ответ на возникшие вопросы. При этом ответ будет сохранен в электронной почте, на которую он отправляется. Кроме отправки запросов в поддержку, Личный кабинет дает возможность получить информацию и услуги в удобной форме:

  • Проверить баланс и пополнить счет;
  • Выбрать новый тарифный план;
  • Узнать детализацию расходов;
  • Подключить или отключить услуги;
  • Управлять пакетами мобильного интернет-трафика;
  • Заблокировать сим-карту.

Необязательно всегда знать номер оператора Теле2, для того чтобы решить возникающие вопросы со связью. В большинстве случаев достаточно зайти в Личный кабинет на сайте. При регистрации необходимо ввести минимальную информацию о себе, после чего на телефон придет код подтверждения, который нужно ввести в соответствующее поле на сайте. После этого можно будет пользоваться функционалом Личного кабинета.

Как воспользоваться

Позвонить на Теле2 за счет собеседника можно двумя способами:

  • использовать USSD-запрос *140*7хххххххххх#, где 7хххххххххх – телефон собеседника.
  • при отрицательном балансе набрать номер собеседника, поставив перед ним звездочку, например, *79ххххххххх. Клиент попадет в голосовое меню, где ему будет предложено позвонить за счет абонента компании.
Как воспользоваться

Абоненту Tele2 поступит входящий звонок. Когда он решит установить соединение, система сообщит, что с ним желает связаться [имя человека]. Если он согласен оплатить стоимость звонка – 1 рубль 10 копеек за минуту – нужно нажать «1». В противном случае следует завершить вызов.

После нажатия на кнопку «1» будет установлено соединение.

Если клиент не желает пользоваться возможностью позвонить за счет абонента Теле2, он может запретить формирование в голосовом меню предложения активировать «Помощь друга». Для этого нужно обратиться в службу поддержки по бесплатному телефону 611 или посетить салон связи оператора и подключить опцию «Запрет исходящих звонков «Помощь друга».

Как воспользоваться

Как позвонить в роуминге

Находясь за границей, позвонить на номера 8-800-… не получится, а набирать 611 просто опасно. В других странах короткие номера могут быть использованы в разных целях, в лучшем случае, набрав 611 за пределами России, поговорите со специалистом какой-либо службы, в худшем спишутся деньги и подключатся платные подписки.

Чтобы избежать лишних трат и переживаний, для разговоров со специалистами компании Теле2, номером оператора будут цифры +7-951-520-0611. Во время вызова не будет лишней информации от автоответчика, трубку возьмет специалист по вопросам роуминга и помощи клиентам Теле2 за рубежом.

Звонить на номер +7-951-520-06-11 можно как с СИМ-карт Теле2, так и с телефонов других операторов, в том числе иностранных, или со стационарных аппаратов.

В любом случае звонок будет платный. Сумма потраченных средств будет зависеть от тарифа на международные вызовы и длительности разговора.

Независимо от обстоятельств, и способа связи со службой поддержки клиентов компании Теле2, оператору необходимо сообщить свои данные:

  • Фамилию, Имя, Отчество владельца СИМ-карты.
  • Номер паспорта или кодовое слово, которое было установлено при оформлении договора.
  • PUK-код из договора.

Если такие данные быстро найти нет возможности или кол-центры загружены и не отвечают, можно использовать другие способы связи со службой поддержки Теле2.

Описание тарифов

Тарифная сетка здесь состоит из шести позиций, все кроме одной – пакетные. То есть за определенную сумму в месяц вы получаете, помимо прочего, фиксированный объем интернет-трафика, SMS и минут (в отдельных случаях). Чтобы легче было определить, какой тариф Теле2 самый выгодный для звонков, мы дадим краткое описание для каждого из них:

  • Безлимит на звонки внутри сети по России, 200 минут на других операторов своего региона,
  • 50 SMS,
  • 2 Гб интернет-трафика, Zvooq и Tele2 TV бесплатно.
  • Остальные номера внутри страны – 1, 95 р. /минута, СМС – 1,95 р.
  • Доступны доп. пакеты: 100 минут (домашний регион) за 100 р., 100 SMS за 50 р. и 1 Гб за 100 р.
  • Абонентская плата – 199 р. /месяц. Как осуществить переход на тариф «Мой разговор» Tele2, читайте в другой статье.

Тариф на звонки на Теле2 «Мой онлайн».

  • Безлимит по России внутри сети, 500 минут на других российских операторов (сверх пакета 1,95 р./мин.),
  • 12 Гб интернет-трафика, бесплатые соцсети, Tele2 TV и Zvooq.
  • 50 SMS.
  • Доступны доп. пакеты: 100 минут за 100 р., 100 СМС за 50 р. и 1 Гб за 100 р.
  • Абонентская плата – 399 р./месяц. Более подробно про Мой Онлайн Теле2 (условия, стоимость, как перейти) читайте в другой нашей статье.
  • Безлимит на звонки по России внутри сети, 1500 минут (сверх пакета 1,95 р./мин.) на других операторов страны,
  • 30 Гб интернет-трафика, бесплатно соцсети, Tele2 TV и Zvooq.
  • 50 SMS.
  • Доступны доп. пакеты: 100 минут за 100 р., 100 SMS за 50 р. и 1 Гб за 100 р. Самый выгодный тариф Теле2 для звонков по России, если вызовы совершаются на номера разных поставщиков связи.
  • Абонентская плата – 799 р./мес. О том, как подключить Мой Онлайн Плюс на Теле2 читайте перейдя по ссылке.
  • Без абонентской платы и подключенных пакетов, с поминутной тарификацией.
  • Любые вызовы в домашнем регионе – 0,75 р./мин.,
  • Своя сеть по России – 2,00 р./мин., прочие операторы – 9 р./мин. SMS в дом. регионе – 1,5 р., по стране – 2,50 р. Если же вам интересно узнать, как отключить тариф Классический читайте эту статью.

«Интернет для устройств».

  • 7 Гб интернета, звонки в дом. регионе – 1,80 р./мин.,
  • SMS в дом. регионе – 1,80 р.; Теле2 России – 2,50 р./мин, прочие операторы – 10 р./мин.,
  • SMS в другие регионы – 2,50 р.
  • Доступны для подключения доп. пакеты интернета, 7, 15, 20 и 50 Гб.

Другие способы обращения в поддержку

Также есть альтернатива звонку в Теле 2 с другого мобильного оператора. Если у вас имеется доступ в интернет, вы сможете воспользоваться такими способами связи с поддержкой:

  • Онлайн-форма «Скорая абонентская». Просто заполняем все поля и жмем кнопку «Отправить». Ответ придет на адрес электронной почты, указанный в форме.
  • Паблик-аккаунт «Теле2 Россия» в Вайбер и Теле2_bot в Telegram. Ответ здесь можно получить быстрее, чем в «Скорой абонентской». К примеру, в Вайбер консультант ответит вам меньше чем через минуту.
  • Сообщество во Вконтакте, раздел «Сообщение», «Вопросы и ответы», а также в Одноклассниках, — там можно оставить комментарий под одним из постов, и консультант ответит на него.
Другие способы обращения в поддержку

Читайте статьи по теме:

  • Как с Теле2 позвонить в Билайн
  • Как с номера МТС позвонить оператору Теле2
  • Номер поддержки в разных городах

Все эти варианты доступны как с компьютера, так и через браузер телефона / мобильное приложение. Чтобы открыть форму для обращения в поддержку через приложение, нужно после авторизации нажать на круглую кнопку в правом верхнем углу экрана, а затем на «Написать».

Другие способы обращения в поддержку

Надеемся, что теперь позвонить в Теле2 не станет для вас проблемой.

Читайте также:  Услуга "Знакомства"