Как перейти на Теле2 со своим номером с МТС

Tele2 Россия — российская телекоммуникационная компания, образованная в 2001 году шведской группой Tele2 AB на базе сетей, приобретённых в России.

Как дозвониться до живого оператора с мобильного номера МТС

Наиболее очевидный способ — это позвонить на короткий номер 0890, который известен почти всем, однако время ожидания здесь может составлять до одного часа в особо загруженные дни, или 30-40 минут во все остальные. Явно не вариант.

Также у МТС есть ещё два номера — 08460 и 0605. Особенно интересна ситуация с последним, который позиционируется как номер для VIP-клиентов компании, однако на данный момент он работает для всех.

Позвонив по одному из этих номеров, вы будете вынуждены прослушать голосовое меню. Как правило, перед озвучиванием его пунктов, будет воспроизведена запись о новостях и предложениях компании, которую нужно будет прослушать до конца. А вот начавшееся голосовое меню можно пропустить, сразу нажав 2, а при переходе на следующий раздел — 0. Возможно, вас попросят оценить качество услуг компании, однако делать это вовсе не обязательно. Далее ожидайте соединения с оператором поддержки.

Если указанные выше комбинации цифр при вызове не работают, то МТС, вероятно, изменили номера пунктов меню, поэтому вам придётся просшуать его полностью и найти верную комбинацию самостоятельно. Звонок на оба номера совершается бесплатно.

Как позвонить оператору Телес МТС?

Для звонков с сим-карты МТС компания Теле2 предусмотрела бесплатный телефон 8-800-55-50-611. По этому номеру можно звонить с сим-карт всех российских операторов, а также со стационарных городских телефонов.

Кроме того, вы можете воспользоваться телефоном регионального представительства, отыскав его в списке, опубликованном на странице официального сайта Теле2. Разумеется, соединение будет оплачиваться как обычный звонок на стационарный телефон по вашему тарифному плану МТС.

Онлайн-чат на официальном сайте Tele2

Для тех пользователей, у которых нет возможности связаться с работниками службы поддержки по телефонам, указанным выше, доступен круглосуточный онлайн-чат на сайте В этом чате любой желающий может пообщаться с работниками Теле 2 и получить ответы на любые темы в онлайн-режиме. Обратиться с запросом в онлайн-чат можно следующим образом:

  1. Перейдите на сайт оператора (доступен по ссылке teleru).
  2. Наведите курсор на раздел «Поддержка».
  3. Далее, выберите пункт «Помощь и поддержка».
  4. Внизу открывшейся страницы найдите раздел «Персональная помощь».
  5. В этом разделе выберите пункт «Онлайн-консультант» и нажмите кнопку «Написать».
  6. Откроется окно чата, в котором необходимо указать: Имя, телефон и текст сообщения.

Выполнив, перечисленные выше действия, вы сможете отправить свое обращение оператору онлайн-чата. После этого вы можете закрыть чат и дождаться получения ответа по указанному телефону либо подождать соединения с оператором и продолжить общение в чате. Служба поддержки Теле2  в такой форме реагирует на обращение в течение 10-15 минут.

Читайте также:  Сравнение операторов мобильной связи и поиск лучшего

Как будет происходить процесс перехода с МТС на Теледальше

Как уже было описано выше, переход на Теле2 с сохранением номера не представляет сложностей, и приведенная инструкция является полной. После присланного уведомления заявителю необходимо посетить салон сотовой связи и забрать новую сим-карту. На нее автоматически подключается тарифный план, указанный в заявлении.

Далее пользователю необходимо только вставить сим-карту в свой мобильный телефон и активировать. Для этого вводится PIN-код и PUK-код, указанные в приложенной к ней информации. Если есть желание сменить тарифный план, это следует делать сразу, не затягивая. В противном случае за несколько дней пользования сим-картой будут сняты денежные средства. Иногда это приводит к уходу баланса в минус, что негативно сказывается на дальнейшем сотрудничестве с компанией Теле2.

Условия

Перед подключением любой услуги стоит ознакомиться с ее основными особенностями. Ниже описаны некоторые дополнительные факты, которые вам стоит знать об у Теле2.

  • Подключение услуги абсолютно бесплатно. Формально она уже добавлена у всех абонентов Теле2, остается только активировать ее.
  • Тарификация на переадресованные звонки осуществляется в соответствии с тарифным планом основного номера, а не того, куда был переведен звонок.
  • Если у вас настроено СМС-оповещение о пропущенных звонках, то СМС с указанием номера и точного времени звонка придет на оба номера.

Лимиты и комиссии

Перед тем. как пополнить баланс Теле2 со своего лицевого счета, нужно ознакомиться с ограничениями и комиссиями.

Лимиты и ограничения

Передавать деньги другим абонентам можно только в рамках лимита, установленного вашим оператором связи.

  • Если вы совершаете СМС-платеж или пересылаете средства с помощью USSD-запроса, то можете указать сумму перевода от 1 рубля до 1 000. В течение 24 часов можно создать только 5 денежных операций.
  • Через персональный кабинет, в приложении или на официальном сайте компании, минимальный платеж – 10 рублей, максимальный – 15 тыс. рублей. За сутки можно отправить не более 30 000 и совершить 5 операций. Ежемесячный лимит – 40 000 рублей. Ограничения действуют как для лицевого счета, так и для оплаты с электронного кошелька MTS.

Важно: лимиты на оплату через виртуальный кошелек увеличатся, если будет пройдена идентификация.

Совершать платежи могут только физические лица: для корпоративных клиентов услуга недоступна. Абоненты, подключенные к тарифным планам «Супер МТС» и «Супер ноль», также не могут воспользоваться сервисом.

После всех списаний, на балансе должно оставаться хотя бы 10 рублей. При этом отправитель не может использовать бонусные средства и деньги, взятые в долг у сотового оператора.

Комиссии

Денежные операции — платная услуга. За каждый перевод, помимо указанной суммы, с вас будет списана комиссия, а поэтому перед тем, как отправить деньги с МТС на Теле2, проверьте баланс и убедитесь в том, что вам хватит средств.

Читайте также:  Как и куда написать жалобу на оператора Билайн?

Независимо от способа оплаты, дополнительно с лицевого счета спишется 10,4% от суммы перевода.

Связаться с поддержкой другими способами

  1. Номер 611. Позвонить напрямую оператору с этого короткого номера можно абонентам, владеющим сим-картой Теле2. Вам ответит автоинформатор с информацией на все случаи жизни. Если ничего из перечисленного не подходит, можно в любой момент нажать на клавиатуре «», тем самым дав понять, что необходимо поговорить с живым специалистом. Или же несколько раз выслушать всё, что скажет робот, после чего соединение с колл-центром произойдёт автоматически.

  2. Номер 8-800-5550-611. С этого номера связаться с оператором можно владельцам сим-карт коллег-конкурентов: МТС, Мегафона, Билайна или же с городского телефона. Если вы являетесь абонентом Теле2, но вопреки изложенному в предыдущем пункте, не смогли дозвониться до поддержки с «родной» симки, можно попробовать альтернативный вариант пообщаться с карты другого оператора. Звонок на этот номер абсолютно бесплатен и доступен на всей территории России.

  3. Звонок из регионов. В отличие от других операторов мобильной связи в Теле2 есть телефонные номера, набрав которые, можно из любого города РФ соединиться с сотрудником техподдержки домашнего региона. Чтобы узнать действующий сейчас, следует посетить «сайт Tele2», затем выбрать регион, номер будет указан в правом нижнем углу страницы. Характерной особенностью звонка является взимание платы за разговор в соответствии с местной тарификацией. Этот факт нельзя назвать приятным сюрпризом, но порой возможность сделать платный звонок избавляет от гораздо больших финансовых потерь.

  4. Номер 7-951-52-00-611. Телефон предназначен для тех, кому консультация справочной службы поддержки понадобилась в международном роуминге. Он бесплатен, его надо обязательно сохранить в телефоне перед отъездом. Звонок доступен в любой точке мира. Позвонив, можно задать интересующий вопрос или уточнить стоимость услуг голосовой связи и передачи данных.

  • Если все перечисленные телефонные номера не помогли выйти на оператора и решить насущную проблему, можно попробовать обратиться в абонентскую «Скорую помощь». В этом плане весьма эффективна онлайн-консультаций, находящаяся в разделе «Персональная помощь» сайта оператора. Обращение позволяет прояснить возникшие вопросы в реальном времени.
  • Для быстрого получения консультаций в сложных случаях необходимо и достаточно наличия смартфона или планшета и доступа к всемирной паутине. Оператор Теле2 имеет аккаунты во всех популярных соцсетях и приложениях для обмена сообщениями, включая Вайбер и Телеграмм.
  • Если время терпит, можно обратиться с вопросом через обратную связь сайта Tele2. Задав письменный вопрос, не забудьте написать номер телефона или адрес электронной почты, по которому вам смогут дать ответ.
  • Имея доступ к интернету, можно попробовать самостоятельно решить возникший вопрос с помощью Личного кабинета. Там есть всё, касающееся наличия, подключения и отключения платных услуг. Там же можно заблокировать сим-карту в случае её утери. Возможности ЛК помогут самостоятельно выбраться из затруднительных ситуаций без помощи консультанта.
  • В заключение напомним о сервисе – «Теле2 Гид». Чтобы подключиться к нему, надо набрать на клавиатуре последовательность *111# и нажать клавишу вызова. Служба предназначена для подключения и отключения услуг, проверке состояния и пополнения лицевого счёта, а так же множества других функций без помощи оператора.

Если вы планируете отдых за рубежом, обязательно сохраните номер службы поддержки, который может понадобиться для решения вопросов, связанных с роуминговыми тарифами и другими услугами. Как только вы пересечете границу нашей страны, дозвониться до оператора можно будет, набрав международный номер телефона  7 951 520 06 11.

«Классический» и «Интернет для устройств»

Как осуществляется бесплатная отправка СМС с компьютера на Теле2 — читайте в другой статье.

Также можно отправить смс с сайта tele2 на теле2 и c сайта mts на мтс бесплатно. Это несложно и работает на всех тарифах:

  • Переходим на сайт.
  • Нажимаем «Отправить SMS».
  • Авторизируемся.
  • Появится форма, заполняем.
  • Отправляем сообщение.

А еще можно делиться балансом друг с другом. На эту тему есть отдельная статья: «как перекинуть деньги со счета мтс на теле2»

Из Телев Билайн со старым номером

Билайн не только один из популярных операторов России, но и востребован в странах ближнего зарубежья. Оператора отличают высокое качество связи и большое количество акций. Роуминг также отличается оптимальной стоимостью для клиентов.

Действия для перехода на Билайн из Теле2 с сохранением номера:

  1. Посетить офис Билайн и написать заявление о переходе к оператору с сохранением прежнего номера. Заявку также можно оставить на сайте, что позволит сократить время оформления. При посещении офиса с собой нужно иметь паспорт.
  2. Стоимость перехода — 100 рублей. Следует учесть, что после этой оплаты на балансе новой SIM-карты должны оставаться средства, поэтому лучше положить побольше.
  3. Выбрать тариф в компании Билайн. Получить SIM со временным номером, который можно использовать.
  4. СМС-информирование в сети Билайн развито на высоком уровне, однако о статусе операции можно узнать самостоятельно набрав *444*1# с новой SIM-карты.
  5. За день до активации новой карты на карту Теле2 придёт СМС о прекращении работы. Будет рекомендовано вставить новую SIMку в телефон для активации. Последняя займёт около получаса. При этом связь будет отсутствовать в этот период.

На видео представлены советы по переходу между операторами без смены номера:

Ответы на вопросы о переводе денег с Телена МТС

Рассмотрим проблемы, которые возникают при проведении платежа с МТС на Теле2 и разберемся, что делать.

Вопрос: Платеж отправлен на неправильный телефон, что делать?

Ответ: Распечатайте чек, который подтверждает, что деньги были переведены. Посетите офис и напишите заявление на возврат. Деньги вернуться в течении 45 дней, если:

  • В номере перепутано не больше 3 цифр.
  • С момента проведения платежа прошло меньше 14 дней.
  • Есть чек.
Ответы на вопросы о переводе денег с Телена МТС

Вопрос: Как проверить поступил ли платеж с МТС на Теле2?

Ответ: Получатель может проверить средства командой *111# и вызов.

Отправитель может посмотреть выписку в приложении Мой МТС или МТС Деньги.

Мы рассмотрели все возможные способы и узнали можно ли перевести деньги с МТС на Теле2. Как понятно из статьи – можно и ничего сложного в этом нет. С процедурой справится даже пользователь с простым кнопочным телефоном, который мало понимает в современных гаджетах. Выбирайте удобный для себя способ и совершайте переводы в любое время, в любом месте.