Как перейти к другому оператору, сохранив номер телефона

Компании саботируют переход клиента к конкурентам либо предлагают более выгодные условия.

А вас я попрошу остаться

Чип из машины: продажи SIM-карт доверили роботам Аппараты для продажи сотовых контрактов появились на почте, вокзалах, в аэропортах

Только половина заявлений на перенос номера от одного сотового оператора к другому удовлетворяется компаниями. Такие данные представил ЦНИИС — подведомственный Россвязи оператор базы данных. За всё время существования услуги MNP (mobile number portability, перенос номера) с начала 2014 года было подано 32,5 млн заявок, при этом лишь 15,1 млн было удовлетворено.

Для того чтобы обеспечить возможность сменить оператора в пределах своего региона и сохранить при этом номер (включая префикс), в закон «О связи» в конце 2013 года были внесены поправки, закрепляющие такое право абонента. Стоимость MNP не может превышать 100 рублей, а новый оператор должен начать оказывать услуги связи не позже, чем на восьмой день с даты заключения договора.

Причина отказа может заключаться в том, что абонент подает заявку на перенос номера, владельцем которого не является, или указывает свои паспортные данные с ошибкой, либо же имеет задолженность по лицевому счету, сказали «Известиям» в пресс-службе «Мегафона».

Пресс-секретарь «Вымпелкома» (работает под брендом «Билайн») Анна Айбашева пояснила, что причина диспропорции в количестве заявлений и удовлетворенных заявок на перенос может быть как в работе по удержанию клиентов оператором-«донором», так и в несовпадении личных данных клиентов. Разница даже в одной букве делает перенос невозможным, пояснила она.

В Tele2 добавили, что участники рынка нелегко отпускают клиентов к конкуренту. В компании пояснили, что иногда операторы отклоняют заявки без видимых на то оснований — порой и вовсе без указания причины отказа. К тому же иногда клиенты после очередного необоснованного отказа в MNP просто сдаются и остаются со старым оператором. Наконец, компании ведут борьбу за абонента коммерческими инструментами, соблазняя его демпинговыми условиями.

Читайте также:  Cкачать приложение Yota Ready для Windows на компьютер или ноутбук

— Операторы саботируют перенос номеров: в большинстве случаев абонент при первом обращении получает отказ, для этого находится какая-нибудь мелочь, формальный повод, — согласен аналитик Telecom Daily Илья Шатилин.

Это нужно, чтобы дать абоненту время передумать, предложить ему новые выгодные условия или скидку, пояснил аналитик. В части случаев такой подход срабатывает — клиент остается у своего старого оператора. К тому же перенос номера связан с рядом неудобств — например, первые несколько дней после перехода не все SMS могут доходить до абонента, предупредил Илья Шатилин. Например, клиент может не получать сообщения от банков, в том числе коды подтверждения операции по карте.

Трафик пошел в рост: россияне платят больше за связь При этом телеком-услуги в России значительно дешевле, чем в Европе и Северной Америке

Услуга Тинькофф Мобайл «Перенос номера»

Чтобы перейти в Тинькофф Мобайл со своим номером, вам нужно:

  1. Открыть сайт компании — .
  2. Перейти в раздел «Мобайл» или просто воспользоваться ссылкой -operator.
  3. Заполнить заявку, указав свое ФИО, контактный номер телефона, гражданство и необходимое количество SIM-карт.
  4. Поставить галочку напротив предложения «Хочу сохранить номер».
  5. Нажать на кнопку «Далее».
  6. Выбрать тариф Тинькофф Мобайл: укажите, сколько минут и гигабайт интернета вам необходимо, а также поставьте галочки напротив других дополнительных услуг (SMS, мессенджеры и пр.).
  7. Отправьте заявку.

Перенос вашего старого номера будет произведен в течение 8 дней, после чего курьер привезет вам новую SIM-карту со старым сохраненным номером, и вы станете абонентом Тинькофф Мобайл. Чтобы начать пользоваться услугами оператора, вам необходимо пополнить счет Тинькофф Мобайл, однако всю первую неделю вы можете звонить, пользоваться интернетом и другими услугами совершенно бесплатно.

Заказать SIM-карту Тинькофф Мобайл

Бонусы за переход на Тинькофф Мобайл с сохранением номера

Услуга Тинькофф Мобайл «Перенос номера»

Стать абонентом Тинькофф Мобайл, перейти со своим номером и начать пользоваться услугами нового оператора выгодно по нескольким причинам:

  1. Тарифы Тинькофф Мобайл во многом гораздо дешевле, чем у других российских операторов мобильной связи.
  2. Вы можете собрать индивидуальный пакет услуг и платить только за то, чем планируете пользоваться.
  3. При оформлении новой SIM-карты Tinkoff Mobile с сохранением старого номера вы автоматически получите на свой баланс бонус — 500 рублей, которые вы сможете потратить на мобильную связь.
Читайте также:  Как правильно настроить интернет «Поговорим от Сбербанк»?

Как вариант, вы можете оставить старый номер на базе другого оператора и завести новую SIM-карту Тинькофф Мобайл с новым номером. При этом у вас будет возможность выбрать красивый номер на сайте оператора или подобрать номер, похожий на ваш старый.

Заказать SIM-карту Тинькофф Мобайл

Обязан ли абонент предупредить оператора о смене номера?

Логично предположить, что «Закон об MNP» в первую очередь на стороне потребителей услуг сотовой связи, то есть абонентов. Но защищены ли данным постановлением права оператора сотовой связи, теряющего абонента? Например, если производится смена оператора с сохранением номера с МТС на Мегафон, обязан ли абонент заблаговременно уведомить компанию МТС об этом?

Для того чтобы сменить оператора, владелец номера должен оставить заявку только в той компании, куда будет осуществляться переход. Предупреждать заранее компанию, откуда абонент собирается перейти, он не обязан.

Переход через официальный сайт

Подключиться к Йоте можно прямо из дома. Для этого понадобятся компьютер или телефон и доступ в интернет.

  1. Зайти на официальный сайт.
  2. Скачать приложение для Android или iOS через официальные интернет-магазины.
  3. Установить программу и открыть ее.
  4. На открывшейся странице выбрать «Для смартфона».
  5. Выбрать условия тарифа.
  6. Ознакомиться с ценой и условиями и нажать «Получить SIM».
  7. Далее отобразиться вопрос о том, нужно ли сохранять номер.
  8. Выбрать способ получения карты.
  9. СИМ-карта забирается в салоне связи или через бесплатную доставку. Через 8 дней она активируется.

Сделать то же самое можно через бесплатный номер оператора Йота. Необходимо позвонить 8-800-550-00-07 и следовать инструкциям консультанта.

Как перейти в Телесо своим номером

Теперь рассмотрим подробную инструкцию по переходу на Теле2 со своим номером. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Как перейти в Телесо своим номером
Как перейти в Телесо своим номером
Как перейти в Телесо своим номером
  1. Перейдите по следующей ссылке: .
  2. Сначала введите номер, с которым собираетесь перейти на Теле2.
  3. Теперь нажмите на «Изменить», чтобы выбрать подходящий тарифный план.
  4. Из предложенного списка выберите наиболее привлекательный ТП, кликнув по кнопке «Выбрать». Клик по названию позволяет открыть подробные условия.
  5. На следующем этапе указывается подходящий вид сим-карты: обычная или электронная.
  6. Введите следующие данные:
    • Паспорт (необязательно);
    • Способ получения новой сим-карты (доставка или самовывоз);
    • Личные данные для связи с оператором.
  7. Нажмите на «Оформить заказ», чтобы завершить процедуру. Теперь нужно дождаться звонка менеджера компании.
Как перейти в Телесо своим номером
Как перейти в Телесо своим номером
Как перейти в Телесо своим номером

Ответственность операторов

Изменения в ФЗ «О связи», а именно в статье 46 данного закона предусматривают ответственность компании сотовой связи за нарушение сроков перевода телефонного номера. Таким образом, если в течение положенных 8 дней перевод телефонного номера абонента всё ещё не завершен, оператор, нарушивший сроки перевода номера в другую компанию, обязан бесплатно обеспечить клиенту возможность пользоваться сотовой связью до того момента, когда фактически будет произведена смена оператора с сохранением номера.

Смена другого оператора на СберМобайл с сохранением номера

Ещё один виртуальный оператор сотовой связи от крупнейшего банка России. СберМобайл также предоставляет своим пользователям возможность перехода от другой сотовой компании со своим номером.

Переход можно оформить на сайте оператора.

Приятным дополнением к переносу номера является подарок от СберМобайл в размере 1000 рублей на лицевом счёте пользователя. Абонент сможет потратить данную сумму на все доступные услуги связи. Однако делать это следует как можно быстрее, ведь через 4 месяца данная тысяча рублей аннулируется с лицевого счёта пользователя.

Смена другого оператора на СберМобайл с сохранением номера

Ещё один виртуальный оператор сотовой связи от крупнейшего банка России. СберМобайл также предоставляет своим пользователям возможность перехода от другой сотовой компании со своим номером.

Переход можно оформить на сайте оператора.

Приятным дополнением к переносу номера является подарок от СберМобайл в размере 1000 рублей на лицевом счёте пользователя. Абонент сможет потратить данную сумму на все доступные услуги связи. Однако делать это следует как можно быстрее, ведь через 4 месяца данная тысяча рублей аннулируется с лицевого счёта пользователя.