Как отключить СМС рассылку и отписаться от нее?

Как вернуть денежные средства за навязанную услугу?

Откуда рекламщики берут номера наших телефонов?

Ежедневно удаляется из телефона огромное количество СМС-мусора.

Рассылки бывают двух видов:

  • от компаний, которым мы давали свое согласие на рекламу;
  • от рекламщиков, которые получили номер без непосредственного одобрения владельца.

С первым вариантом все ясно. Мы оформляем бонусные карты, посещаем салоны красоты или автоцентры и сами оставляем номер своего телефона для информирования о всевозможных акциях и новых услугах.

Но откуда получают наши данные сторонние рекламщики? Именно те, от присутствия которых в нашей жизни мы так хотим избавится? Источников несколько. Кто-то использует всевозможные базы данных. Для кого-то истоком информации становятся контакты, оставленные на сайтах с объявлениями или в социальных сетях.

Вне зависимости от того, как ваш номер попал к рекламщикам, избавиться от рассылки можно несколькими способами.

Какие могут быть уведомления

Абоненты получают SMS или видят информацию в окошках, которые возникают на дисплее и задерживаются на некоторое время. Сообщения второго типа называют интерактивными, т. к. кроме текста они содержат кнопки с вариантами действий. Пользователь соглашается с предложением, нажимая ОК, и отказывается от него, выбирая пункт «Отмена».

Пример интерактивного сообщения Билайн.

Рассылки поступают от оператора связи или сторонних компаний. Билайн сообщает клиентам о новых тарифах, опциях, изменениях условий договора. Оператор предлагает следующие дополнительные информационные и развлекательные услуги:

  • прогноз погоды;
  • новости;
  • курсы валют;
  • знакомства;
  • гороскопы;
  • анекдоты;
  • доступ к различным видам контента (картинки, видео, игры, программы).

Аналогичные услуги предлагают другие компании, которые арендуют короткие номера для коммерческих нужд. Так поступают торговые сети, информационные порталы, интернет-магазины.

Какие могут быть уведомления

Некоторые организации — официальные партнеры Билайна, отыскать их можно в каталоге подписок на портале оператора.

Сведения о клиенте могут попасть в базы для рассылок от сторонних поставщиков контента. Для этого абоненту достаточно указать свой номер телефона в анкете или при регистрации на сайте, например для активации аккаунта.

Сообщения рассылают также недобросовестные организации и отдельные лица. Мошенники собирают номера для отправки спама. Часто это происходит при переходе на страницу загрузки файла.

Если пользователь случайно кликнет по ссылке в тексте или нажмет на кнопку ОК, он выйдет на сайт с платным трафиком или оформит подписку на услугу, в которой нет необходимости. Со счета абонента может списаться немалая сумма. В результате у клиента вырастут расходы на связь, а количество назойливых SMS увеличится.

Опасность рассылок в том, что с их помощью несовершеннолетний пользователь рискует подключить контент, который не подходит для его возраста. Жертвами нередко становятся пенсионеры, люди с нарушениями зрения и координации.

Решение таких проблем в личном кабинете

Этот инструмент решает многие вопросы. Остается удивляться, почему многие не используют его. Воспользовавшись этой возможностью, любой пользователь сможет отключить платные услуги от компании МегаФон самостоятельно. Необходимо проделать следующие действия:

  1. Открыть региональный веб сайт МегаФона
  2. Справа вверху выбрать раздел «Личный кабинет»
  3. Войти с логином и паролем, набрав их в соответствующих полях (при утере логина и пароля или отсутствия их, данные запрашиваются по ссылке «Забыли пароль» и приходят на телефон)
  4. Открыть пункт, управления услугами. Там пользователь увидит все, что подключено к Sim-карте, независимо оплачивается сервис, либо он бесплатный.
  5. Возле тех услуг, которые не нужны, справа нажимается «Отключить».

Последовательность несложная. Выполнив ее один раз, будет легко периодически производить контроль на предмет оплачиваемого контента и сервисов. Данные о них приходят в СМС. При получении новой информации легко воспользоваться личным кабинетом. Пользователь уже будет знать как удалить платные услуги на МегаФон. Собственный аккаунт позволяет решить много других задач, которые могут понадобиться абоненту.

Как избавиться от рассылок?

В юридической практике сложилось несколько вариантов действий для отказа от рассылок:

  • Абонент подписался на рассылку, но желает от нее отказаться.

Нужно связаться с СМС оператором и сообщить ему о своем желании. Он обязан отписать абонента по первому его обращению. В противном случае, абонент может написать жалобу в ФАС.

  • Абонент отказался от рассылки, но все равно ее получает.

Стоит еще раз попросить SMS оператора отключить смс рассылку (разговор можно записать), если это не возымело действия, тогда нужно подать жалобу в ФАС.

  • Абонент не подписывался на получение SMS сообщений, но получает их.

Не пришли деньги Мегафон. Причины, что делать?

Денежные средства зачисляются на счет абонента в течение получаса. Если через это время платеж не поступил, стоит проверить, правильно ли указан номер телефона на чеке, если все верно, свяжитесь со службой поддержки платежной системы.

Если деньги не пришли на Мегафон по причине, что вы по ошибке перевели деньги на счет другого номера МегаФона, можно вернуть платеж, позвонив по бесплатному номеру: 8-800-550-70-95 .

Также если не пришли деньги на телефон Мегафон, переоформить платеж можно в случае, когда:

  • в номере не более двух ошибок;
  • оба номера — тот, который вы пополнили по ошибке, и ваш, — зарегистрированы у оператора Мегафон и оформлены на физических лиц.

В других случаях нужно обратитесь с паспортом и чеком в ближайший ​​​салон Мегафона. Заполнить заявление, и если на другом номере имеется достаточная сумма, платеж будет автоматически перечислен на ваш номер.

В случае если вы по ошибке пополнили номер другого оператора, нужно обратитесь в офис этого оператора или пункт оплаты.

Как избавиться от рекламы на МТС навсегда

Следуйте нашим рекомендациям:

  • Подключите «Антиспам» в личном кабинете и отправляйте на номер 6333 всю назойливую рекламу;
  • Не указывайте свой номер в анкетах к дисконтным картам (или укажите первый попавшийся);
  • Размещая объявления на досках в интернете, пользуйтесь временными номерами. Например, у МегаФона для таких случаев есть услуга «Второй номер» с абонентской платой 1 руб/сутки;
  • Запретите получение информационных SMS с сайта МТС.

Эти меры позволят навсегда избавиться от рекламных сообщений.

В борьбе с рекламной хороши любые средства – чёрные списки, специальные услуги. Но нужно соблюдать и так называемую «цифровую гигиену». Не разрешайте использование своего номера для получения рекламы – внимательно читайте всё, что подписываете. Также не оставляйте свои контакты на публичных ресурсах.

Как защититься от воровства «МегаФона», «Билайна» и «МТС»

  • Немедленно реагировать на каждую SMS о подключенной услуге. Некоторые услуги, такие как «Гудок», становятся платными всего через несколько дней, так что принимать меры нужно быстро. Причем нужно приучить сообщать об этом и тех родственников, которые не умеют пользоваться личным кабинетом. Саму ненужную услугу можно отключить через личный кабинет или во время общения с оператором по телефону (чату).
  • Завести привычку хотя бы один раз в
  •  месяц детально изучать информацию по всем своим договорам. Это касается договора на домашний интернет, домашний телефон и все SIM-карты, включая те из них, которые приходится использовать всего пару раз в месяц. Для каждой SIM-карты или договора нужно изучить все позиции в графе расходов. Если есть какие-то аномалии в виде подключений нежелательных услуг, избыточных расходов на звонки и других подозрительных списаний, то проверить категорию «Услуги», изучить детализацию разговоров и при необходимости связаться с оператором.
  • Поставить запрет на возможные назойливые услуги. Например, у оператора МТС это услуга называется «Запрет контента», а у компании «МегаФон» — «Стоп-контент». В этом случае происходит блокировка отправки сообщений и звонков на короткие платные номера, но все сервисы с короткими номерами самого оператора будут по-прежнему работать. Заодно можно попросить оператора поставить запрет и на столь назойливую услугу, как «Гудок», которая особо часто цепляется к любителям слушать и скачивать музыку через интернет. Эти запреты абсолютно во всех случаях защитить не смогут, но существенно снизят риски нарваться на такие услуги.
Читайте также:  Бесплатный номер оператора Йота — горячая линия техподдержки Yota

А Вы сталкивались с подобными случаями у своих операторов?

О чем умалчивают

Отключаем стартовые подписки

Любые новые клиенты мобильного оператора Теле2 сталкиваются с проблемой, а именно активный сервис под названием «Теле2 Тема». Это бесплатная услуга, суть которой заключается в информировании человека о новых выгодных предложениях, акциях от компании. Стоит отметить, что сервис сам по себе бесплатный, но за загрузку контента взимается плата, что может стать причиной пропажи средств с баланса.

Рассылка уведомлений отображается прямо на экране телефона в виде всплывающих окон. Каждый клиент может отключить такую рассылку. Для этого потребуется перейти в основное меню и найти «Теле2 Меню». Зайдя по ярлыку нужно перейти на аналогичную вкладку и выбрать раздел с отключением. Человеку надо подтвердить свои намерения и окна с рекламой перестанут всплывать. Для завершения операции нужно перезагрузить телефон.

Есть возможность отключить рассылку выборочно. Перейдите в раздел «Мои Темы» и в открытом списке отключить рекламу на Теле2, которая не нужна, используя обозначение «-».

Отключаем стартовые подписки

Есть и другие варианты отключения:

  1. Использовать сервисный запрос *152*0# и сделать звонок. Такая комбинация дает возможность отказаться сразу от всех подписок, опция на номере, соответственно пропадает рекламное уведомление. Отключение проводится на протяжении 5 минут, после чего клиент получает смс подтверждение. Для завершения операции телефон перезапускается. Команда отключает даже необходимые опции, о чем надо помнить!
  2. Можно использовать помощь сотрудников компании, которые отключать спам и рекламу на устройстве. Клиенты могут воспользоваться помощью менеджеров салонов связи Теле2 в своем городе или позвонить оператору по набору 611.

Описанные методы бесплатные, но есть и другие варианты, как избавиться от навязчивой рекламы, о них речь пойдет ниже.

Укрощение короткого номера

Большинство мер, которые предпринимают сотовые операторы для противодействия мошенникам, пока больше напоминает попытки обозначить на местности флажками «поле чудес» и повесить на подступах к нему приметные предупредительные надписи (величина шрифта — обсуждается), дабы доверчивые буратины-абоненты туда лишний раз не ходили. Временами складывается впечатление, что операторам очень не хочется вводить излишние строгости в отношении своих младших партнеров — дабы не подрубать бизнес на контенте, легко приносящий им неплохой доход. Отсюда — предельно фрагментарные решения, которые дают лишь ограниченный терапевтический эффект.

Весной этого года Роскомнадзор, МВД, Рос­потреб­надзор и операторы «большой тройки» начали (в очередной раз!) разрабатывать предложения по внесению поправок в законодательство с целью ужесточения наказания за мобильное мошенничество и спам. Роскомнадзор, со своей стороны, настоял на том, чтобы параллельно продумать, какие изменения стоит внести в правила оказания услуг связи, касающиеся работы контент-провайдеров. Однако все эти обсуждения до сих пор ведутся на уровне рабочих групп, и когда это может вылиться в реальные законопроекты и нормативные акты — прогнозировать сложно.

Читайте также:  Как сменить оператора Тинькофф Мобайл?

— Между тем у операторов под рукой — целый набор доступных системных действий по выводу с рынка мошеннических сервисов, — уверен Алексей Бойко, эксперт MForum. — Для этого нужно отказаться от премиальной тарификации WAP-трафика и URL. Отключить по умолчанию возможность отправки СМС на платные короткие номера для всех продаваемых сим-карт (если абоненту нужно, он сам наберет специальную команду для подключения соответствующих услуг). Абоненты должны получать обязательный СМС-запрос оператора на подтверждение каждой операции, подразумевающей снятие денег с их счета, — с точным указанием суммы.

Руководитель TelecomDaily Денис Кусков предлагает свой рецепт:

— Чтобы качественно исправить ситуацию, нужно полностью исключить возможность дальнейшей работы людей, уже засветившихся в организации мошеннических схем, на рынке мобильного контента. Это должен быть «волчий билет», полноценный отзыв лицензии — как в США. Можно также предусмотреть страховой депозит для участников рынка, который затруднит доступ на рынок сервисам-однодневкам.

Еще более категоричен Илья Сачков из Group-IB: «Если бы на государственном уровне приняли решение, что за все мошеннические операции партнеров отвечает сам оператор своей лицензией, то, вероятно, большинство мошеннических схем было бы закрыто в один день». Вот только до каких размеров тогда скукожится у сотовых операторов бизнес по развитию мобильной коммерции?

1 от англ. fraud — мошенничество, обман.

2 аббревиатура от англ. value added services — дополнительные услуги связи, к которым операторы относят информационные и развлекательные сервисы (контент), услуги передачи сообщений и данных.

3 «Непра­во­мер­ный доступ к компьютерной информации».

4 Так называемые Winlockers — троянские вирусы, которые блокируют компьютер и предлагают пользователю отправить СМС на короткий номер «для получения кода разблокировки».

06/09/2012

Как избежать подписок и навсегда избавиться от рекламных рассылок

Выбирая оператора связи, обратите внимание на виртуальных операторов. Полное отсутствие мобильных подписок и рекламных рассылок — это хорошее преимущество молодого оператора Тинькофф Мобайл. Абоненты других операторов от них буквально изнывают. Стоит пройти по какой-нибудь ссылке в интернете – и вот на номере висит подписка, снимающая от 3 руб/сутки и больше. Также в сети можно нарваться на мошеннические подписки, грозящие потерей куда больших сумм. От них не защищены даже самые продвинутые абоненты.

Подключившись к Тинькофф, вы навсегда забудете о мобильных подписках (в том числе мошеннических) и рекламных рассылках – их здесь просто нет. Оператор дарит всем абонентам первый месяц связи бесплатно — 600 минут разговоров и пакет гигабайт. Также абоненты данного оператора хорошо защищены от мошенников ввиду отсутствия услуг мобильной коммерции. Устали от постоянных списаний, опустошающих счёт? Перейдите в Тинькофф и забудьте о них.

В Тинькофф Мобайл услуги подключаются только через мобильное приложение и только руками самих абонентов. Нет здесь и навязанных услуг, часто переходящих из бесплатных в платные.

Неоспоримым преимуществом станет отсутствие SMS-рассылок. Оператор не сотрудничает с рекламодателями и не продвигает свои продукты через SMS, благодаря чему абоненты избавлены от навязчивого спама. Сообщения о новых продуктах публикуются только на официальном сайте. Тинькофф Мобайл — оператор без скрытых подписок и рассылок.

Управление услугами осуществляется с помощью мобильного приложения. Здесь подключаются:

  • Виртуальные номера – например, для публикации объявлений;
  • , Звук и BOOM – доступ к миллионам треков без рекламы;
  • Онлайн-кинотеатры Okko и Megogo – тысячи фильмов и сериалов;
  • Определитель скрытых номеров и АнтиАОН – две полезные услуги.

Подключение услуг осуществляется только по желанию абонентов, но никак не самим оператором.