Как быстро позвонить за счет собеседника в Теле2

Зачастую у абонентов любых операторов сотовой связи возникают вопросы по тарифным планам и дополнительным сервисам. Найти ответы на все интересующие темы можно самостоятельно через интернет либо связаться со службой поддержки, и получить помощь от работника компании. Абоненты Теле 2 в этой статье смогут найти информацию о том, с помощью каких способов можно задать интересующие вопросы.

Как позвонить оператору Телена горячую линию

Любой абонент Теле 2 может связаться с оператором горячей линии по номеру – 611 (звонок по указанному телефону доступен бесплатно только для абонентов Теле 2). Если вы хотите связаться со службой поддержки со стационарного телефона, то наберите следующий номер – 88005550611 (вызов бесплатный для всех абонентов, находящихся на территории РФ). По этому номеру могут дозвониться и абоненты других операторов сотовой связи.

Также оператор выделил специальный номер для абонентов, которые находятся за пределами РФ. Если вы относитесь к их числу и желаете связаться с оператором, то наберите следующий номер – +7951520061. Вызов, совершаемый по указанному номеру, доступен бесплатно.

Дозвонившись до оператора, вы сможете получить ответы на любые темы, касающиеся услуг, предоставляемых справочной Теле2.

Как позвонить оператору Телена горячую линию

Что нужно знать перед совершением звонка в службу поддержки?

Если вы собираетесь связаться с работником горячей линии Теле 2, то будьте готовы предоставить следующие сведения:

  • ФИО;
  • кодовое слово;
  • паспортные данные;
  • PUK-код (указывается на пластиковой основе, в которой содержалась SIM-карта при покупке).

Телефон горячей линии

Для осуществления дистанционного взаимодействия с абонентами, в компании работает служба личной поддержки, связаться с которой можно по телефону.

Единый номер горячей линии:

8(800) 555-06-11

Служба работает круглосуточно, без выходных. Звонок бесплатный.

Абоненты Теле2 могут связаться с оператором по короткому номеру: 611

Звонок бесплатный.

Обращение в службу личной поддержки позволит решить любые проблемы, связанные с подключением и обслуживанием у оператора, выбором дополнительных сервисов и опций, получить информацию о тарифах, акциях.

Читайте также:  Как другому абоненту перевести деньги с Теле2 на Теле2

Важные моменты операции

Ясно, можно ли проводить перевод, но есть много вопросов, относящихся к этому процессу. Перевод характеризуется своими специфическими и достаточно важными особенностями. Любой метод отличается определенной комиссией, кроме того есть некоторые ограничения по проводимым манипуляциям. Среди основных вариантов зачисления средств на счет Теле2 выделяются:

  • Мобильный быстрый перевод;
  • СМС-сообщения;
  • Оформление карты Билайн;
  • Действия через сайт мобильной компании;
  • Приложение официального оператора «Мой Билайн».

В большинстве ситуаций предусматривается оплата комиссии. В среднем это 4,95%. Размер колеблется в зависимости от выбранного метода. Не менее важно обратить внимание на ограничение по количеству операций. За сутки их можно сделать 10 переводов, всего за одну неделю – 20, за один месяц – 50 раз.

Основные моменты данной операции

Важно знать, что перевод денег с Билайна на Теле2 имеет свои специфические особенности. Для каждого варианта установлена определенная комиссия. Также существуют ограничения по переводам.

Доступны следующие виды перечисления:

  • использование услуги «Мобильный перевод»;
  • отправка SMS;
  • оформить карту Билайн;
  • перейти на сайт оператора;
  • воспользоваться приложением «Мой Билайн».

Следует помнить, что на Билайне предусмотрена комиссия за перевод средств. Обычно она составляет 4,95 процента. Исходя из выбранного варианта, она может измениться.

Существуют определенные лимиты на количество переводов средств:

  • 10 раз – за день;
  • 20 раз – за неделю;
  • 50 раз – за месяц.

Как позвонить в поддержку Теле с мобильного телефона?

Для мобильных номеров также действует единый короткий номер во всех регионах зоны покрытия Теле 2 — 611.

Чтобы дозвониться в техподдержку Теле 2, находясь в роуминге за границей, наберите в международном формате номер +7-951-520-06-11. Перед поездкой в другую страну сохраните себе этот номер в телефонную книгу. Звонки на горячую линию сотового оператора за границей будут оплачиваться по местному тарифу связи.

Если же вы находить внутри Российской Федерации, наберите со своего телефона этот же номер, но без приставки +7.

Связь с оператором через сообщения

Если в силу каких-то обстоятельств позвонить консультанту не удается, предусмотрена возможность отправки сообщения в службу поддержки клиентов Теле2.

Для этого необходимо зайти на официальный сайт телекоммуникационной компании, где в специальной форме по адресу -pomoshtarget= можно описать проблему.

В отдельной строке потребуется указать персональные данные (электронная почта или контактный номер), с помощью которых сотрудник сможет связаться с клиентом и проинформировать о способе решения вопроса.

Звонок с другого оператора

Чтобы при нулевом балансе связаться с человеком, пользующимся услугами иного оператора, необходимо набрать *118*номер друга, с которым устанавливается связь # и кнопка вызова. На телефон собеседника придет смс-уведомление следующего содержания: «Перезвоните мне, пожалуйста».

Звонок с другого оператора

Чтобы всегда оставаться на связи с нужными людьми, следует контролировать состояние баланса. Сделать это можно через меню Теле2. Для особо забывчивых абонентов на официальном сайте провайдера в личном кабинете доступна опция «Автоплатеж». При ее подключении больше не придется следить за остатком на счете. Необходимо прикрепить банковскую карту к своему аккаунту и установить ежемесячную фиксированную сумму пополнения баланса.

Описание тарифов

Тарифная сетка здесь состоит из шести позиций, все кроме одной – пакетные. То есть за определенную сумму в месяц вы получаете, помимо прочего, фиксированный объем интернет-трафика, SMS и минут (в отдельных случаях). Чтобы легче было определить, какой тариф Теле2 самый выгодный для звонков, мы дадим краткое описание для каждого из них:

  • Безлимит на звонки внутри сети по России, 200 минут на других операторов своего региона,
  • 50 SMS,
  • 2 Гб интернет-трафика, Zvooq и Tele2 TV бесплатно.
  • Остальные номера внутри страны – 1, 95 р. /минута, СМС – 1,95 р.
  • Доступны доп. пакеты: 100 минут (домашний регион) за 100 р., 100 SMS за 50 р. и 1 Гб за 100 р.
  • Абонентская плата – 199 р. /месяц. Как осуществить переход на тариф «Мой разговор» Tele2, читайте в другой статье.

Тариф на звонки на Теле2 «Мой онлайн».

  • Безлимит по России внутри сети, 500 минут на других российских операторов (сверх пакета 1,95 р./мин.),
  • 12 Гб интернет-трафика, бесплатые соцсети, Tele2 TV и Zvooq.
  • 50 SMS.
  • Доступны доп. пакеты: 100 минут за 100 р., 100 СМС за 50 р. и 1 Гб за 100 р.
  • Абонентская плата – 399 р./месяц. Более подробно про Мой Онлайн Теле2 (условия, стоимость, как перейти) читайте в другой нашей статье.
  • Безлимит на звонки по России внутри сети, 1500 минут (сверх пакета 1,95 р./мин.) на других операторов страны,
  • 30 Гб интернет-трафика, бесплатно соцсети, Tele2 TV и Zvooq.
  • 50 SMS.
  • Доступны доп. пакеты: 100 минут за 100 р., 100 SMS за 50 р. и 1 Гб за 100 р. Самый выгодный тариф Теле2 для звонков по России, если вызовы совершаются на номера разных поставщиков связи.
  • Абонентская плата – 799 р./мес. О том, как подключить Мой Онлайн Плюс на Теле2 читайте перейдя по ссылке.
  • Без абонентской платы и подключенных пакетов, с поминутной тарификацией.
  • Любые вызовы в домашнем регионе – 0,75 р./мин.,
  • Своя сеть по России – 2,00 р./мин., прочие операторы – 9 р./мин. SMS в дом. регионе – 1,5 р., по стране – 2,50 р. Если же вам интересно узнать, как отключить тариф Классический читайте эту статью.

«Интернет для устройств».

  • 7 Гб интернета, звонки в дом. регионе – 1,80 р./мин.,
  • SMS в дом. регионе – 1,80 р.; Теле2 России – 2,50 р./мин, прочие операторы – 10 р./мин.,
  • SMS в другие регионы – 2,50 р.
  • Доступны для подключения доп. пакеты интернета, 7, 15, 20 и 50 Гб.

Связь через сайт

Помимо предоставления качественных услуг, но не менее важно грамотно консультировать своих клиентов и решать сложные ситуации, возникающие непредвиденно. Теле2 в этом плане существенно обогнал своих конкурентов, предлагая абонентам новые каналы живого общения с сотрудниками.

На сайте провайдера по адресу располагается формуляр, заполнив который вы можете в течение нескольких минут получить нужную информацию. Он находится в разделе «Помощь и поддержка». В бланке нужно указать личные данные, регион проживания, номер для связи и описать проблему.

Через мессенджеры 

В последнее время достаточно популярны контакт-центры в мессенджерах. Многие компании из разных сфер деятельности активно используют такой способ для более оперативного решения вопросов со своими клиентами. Теле2 тоже использует такой способ связи с помощью популярного мессенджера Viber. Для этого в нем специально создан публичный аккаунт «Tele2 Россия».

Через мессенджеры 

Как видите, способов связаться с технической поддержкой Tele2 много. И все же прежде, чем туда обращаться, стоит попробовать самостоятельно, через личный кабинет, попробовать решить возникшую проблему или поискать информацию на официальном сайте. Это значительно сэкономит время, а иногда даже и нервы. Ведь не всегда хочется проводить долгие минуты в ожидании отклика первого освободившегося сотрудника, слушая автоответчик или фоновую музыку.

Через мессенджеры