К августу 2018 года появится виртуальный сотовый оператор Сбербанка

Всем привет, друзья! Мой дядя всю жизнь был клиентом Сбербанка, но это не сильно помогло ему решить одно затруднение, когда он был заграницей.

Зачем это нужно Сбербанку?

Оказывается, такой проект очень нужен Сбербанку. Прежде всего, из-за чисто экономических соображений. Обладая одной их обширных баз клиентов, крупнейшая кредитная организация России тратит порядка 100 000 000 долларов только на рассылку уведомлений по СМС. Запуск виртуального оператора – возможность существенно сэкономить на этом.

Кроме того, имея мощное и менее дорогое средство оповещения, Сбербанк может с меньшими издержками популяризировать свой бренд, предлагая, например, льготные тарифные планы своим клиентам.

Вообще, мировая практика предполагает, что лучшим вариантом для виртуального оператора является заключение партнерских соглашений сразу с несколькими компаниями, чтобы абоненты могли выбирать сеть с лучшим покрытием в конкретном месте. Но пока информации о переговорах Сбербанка с другими крупными игроками рынка мобильной связи нет.

Меткиtele2 виртуальный оператор Сбербанк

Кэшбек

Традиционно кэшбек предоставляется клиентам в виде возврата установленного процента от совершенных операций по оплате товаров и услуг. Возврат части средств возможен при покупках исключительно в партнерской сети, но при этом оплата возможна не только картой (включая кредитные), но и наличными денежными средствами.

Совершение покупок возможно посредством мобильных устройств при помощи приложения или с ПК при использовании браузеров Chrome и Safari. Для загрузки необходимых кэш-инструментов можно воспользоваться официальным сайтом компании.

Сильными сторонами сервиса выступают:

  • Отсутствие ограничений по суммам расходуемого кэшбека;
  • Моментальное зачисление возвращаемых средств;
  • Возможность использовать кэшбека для оплаты услуг связи.

Среди партнеров, сотрудничающих со «СбербанкМобайл», можно выделить корпорацию Microsoft, компаниюAviaSales, сервис Booking.

Что сейчас предлагают банки

Гибкие тарифы

Оба банка подчеркивают, что одно из главных преимуществ — возможность самостоятельно настроить тарифы: выбрать количество минут, объем трафика и безлимитный доступ к мессенджерам.

Надо заметить, что и «СберМобайл», и Tinkoff Mobile работают на базе Tele2, где уже давно есть возможность настраивать пакет услуг под себя.

У операторов отличается наполнение внутри тарифа, поэтому абсолютно корректно сравнить цены нельзя. Но сопоставимые пакеты стоят почти одинаково. У Tinkoff 400 минут разговоров, 16 Гб интернета и безлимитные мессенджеры и SMS обойдутся в 568 рублей (можно отказаться от SMS и сэкономить 49 рублей). У «СберМобайл» 600 минут, 15 Гб, безлимит на приложения и 50 SMS (от них нельзя отказаться) стоят 570 рублей.

При этом оба оператора заметно дороже Tele2. Там получить 500 минут, 15 Гб с безлимитными соцсетями и мессенджерами и 50 SMS можно всего за 400 рублей.

 Дополнительные опции

Учитывая, что цены на связь и интернет сопоставимы с традиционными операторами, именно программы лояльности должны стать главным способом привлечь клиентов. Вот что предлагают банки.

«СберМобайл»

— Кэшбэк с покупок. При оформлении SIM-карты создается счет — по сути это виртуальная карта, ею можно расплачиваться в интернете или с помощью смартфона. От всех этих покупок при подключении опции «автокэшбэк» на счет возвращается часть суммы, и не важно, как их оплатили — картой онлайн, наличными или картой курьеру при доставке заказа. Размер кэшбэка зависит от партнера, у которого купили товар.

Читайте также:  Действующие тарифы Йота в Санкт-Петербурге и области

— Начисление бонусов «Спасибо» при пополнении счета картой Сбербанка — от 10 до 30 % в зависимости от суммы пополнения.

— Возможность звонить с Wi-Fi при отсутствии сети. Если во время телефонного разговора связь пропала, то звонок автоматически продолжится по Wi-Fi через приложение «СберМобайл».

Tinkoff Mobile

— Начисление 6 % на остаток по счету (при условии, что вы храните больше тысячи)

— Кэшбэк за покупки 1 % и до 30 % по спецпредложениям (деньги начисляются на виртуальную карту, которая создается для каждого нового пользователя).

— Виртуальный второй номер на сим-карте (удобно использовать, если вы не хотите светить свой основной номер, например, при продаже товаров на интернет-барахолках).

Преимущества и особенности нового оператора

Среди главных достоинств «Поговорим» стоит отметить такие:

  • Счет за услуги можно оплатить с помощью бонусов программы «Спасибо» от Сбербанка.
  • В случае покупок со своего телефона на счет пользователя начисляется кэшбек.
  • К каждому номеру прикрепляется виртуальная карта банка. На нее осуществляется возврат в размере до 30% от покупки.
  • Пользователь может настроить тариф под свои потребности.
  • Клиентам доступны Wi-Fi-звонки даже если отсутствует GSM-сигнал.
  • Управление выполняется с одного виртуального личного кабинета.

Как мошенники снимают деньги

Чтобы получить доступ к чужому мобильному банку, мало знать номер телефона. Преступнику понадобится код из СМС и реквизиты банковской картой. Как минимум – ее номер.

Опасность подобного рода мошенничества в том, что преступники не запрашивают личных данных у своих жертв – они у них уже есть. Базы данные клиентов банка может купить любой желающий, достаточно забить нужные слова в поиск. Особенно таких сделок много в социальных сетях. Цены доступные – от пяти до 40 рублей за одного человека, в зависимости от того, какие клиенты вам нужны. Спецкор написал сразу по двум объявлениям, и вот какие ответы получил.

Оба продавца с легкостью согласились продать базы с нужными требованиями. Чем больше критериев, тем дороже выходит пакет. Для каких целей нам эта информация — не поинтересовался ни один.

Что делать, если не работает Мобильный банк?

Технические проблемы в работе СМС-сервиса можно решить несколькими способами.

Обращение на горячую линию Сбербанка. Если Мобильный банк перестал работать внезапно или клиенту нужна консультация по настройке, следует позвонить в клиентскую службу или написать в чат технической поддержки на официальном сайте Сбербанка. Оператору потребуются данные паспорта, кодовая комбинация и номер пластиковой карты. Сотрудник банка проверит факт подключения и оплаты Мобильного банка, поможет клиенту настроить сервис Быстрые платежи, зарегистрирует новую сим-карту.

Настройка Мобильного банка через личный кабинет. Клиенты Сбербанка могут самостоятельно исправить часть неполадок в работе СМС-сервиса, зарегистрировавшись на веб-странице банка. Пользователю нужно авторизоваться в приложении, выбрать пункт меню Настройки, затем открыть раздел Мобильного банка. На сайте можно подключить сервис Быстрые платежи, изменить номера телефонов для Мобильного банка, а также внести платёж за следующий месяц, выбрать бесплатный (экономный) тариф.

Устранение неисправностей телефона. Если проблемы с работой Мобильного банка начались после поломки телефона (например, владелец уронил аппарат в воду, разбил стекло), может быть повреждена сим-карта. Клиенту целесообразно направиться в сервисный центр для проверки телефона, а также заказать перевыпуск «симки» в салоне сотовой связи.

Проверка технической возможности подключения к сервису. В ряде случаев Мобильный банк перестаёт работать из-за проблем не сервере Сбербанка или мобильного оператора. Клиенту следует уточнить информацию на горячей линии Сбербанка и сотового оператора, попробовать перезагрузить телефон либо отправить СМС с командами позднее.

Телефоны

Телефон для справок, по которому клиент может связаться с сотрудником Сбербанка, будет отличаться для физических и юридических лиц.

Читайте также:  Как посмотреть куда уходят деньги на МТС

Для физических лиц круглосуточный телефон для справок:

  • 900 – для звонков с мобильного телефона (Мотив или Yota, Билайн и МТС, а также Мегафон);
  • +7 (495) 500-5550 – для клиентов из Москвы;
  • 8 (800) 555-55-50 – для связи из других регионов.

Для юридических лиц связь с оператором по номеру телефона осуществляется иначе. Позвонить можно по номерам:

  • 8 (800) 5555 777 – для всех городов РФ;
  • +7 (495) 6655 777 – если вы звоните из-за рубежа.

Справочная работает в круглосуточном режиме.

Как позвонить оператору Сбербанка

Для удобства клиентов в ОАО «Сбербанк» создана специальная служба поддержки, консультирующая их по любым возникающим вопросам.

Услуги Call-центра Сбербанка помогают решить в автоматическом режиме множество проблем, не выходя из дома. При этом есть вопросы, решаемые только сотрудниками Сбербанка, поэтому возникает следующая задача — как позвонить оператору Сбербанка.

Для того, чтобы решить проблемы, связанные с работой банка, необходимо позвонить по одному из «горячих» телефонов:

  1. + 7 495 500 55 50 – по этому номеру можно звонить из любой части света. Оплата зависит от тарифа мобильного оператора;
  2. 8 800 555 55 50, звонок с территории России, услуга предоставляется бесплатно;
  3. по короткому номеру 900, звонок только с мобильного телефона, платный звонок, определяется тарифами операторов сотовой связи, кроме МТС, Билайн, Мегафон Москва, с номеров телефонов этих операторов звонок бесплатный.

При дозвоне клиент попадает на автоматический информатор, где ему предлагается выбрать нужный пункт и нажать соответствующую кнопку телефона:

  • 1 – при необходимости заблокировать карту в случае ее утери;
  • 2 – при необходимости узнать лимит или баланс карты;
  • 3 – информация об услугах для физических лиц.
  • 4 – информация об услугах и продуктах для юридических лиц.
  • 5 – бонусная программа «СПАСИБО».
  • 0 — для соединения с оператором.

По теме: До какого года срок действия материнского капитала?

Как только появилась необходимость позвонить оператору Сбербанка, необходимо четко и ясно изложить проблему, что поможет сэкономить время и клиенту, и сотруднику Call-центра.

Мобильный банк и сбербанк онлайн в чем разница

Держатели карт Сбербанка Visa и MasterCard могут легко взаимодействовать с банком без банкоматов и визитов в отделения. С помощью Мобильного банка и Сбербанка Онлайн можно узнавать о балансе, расходах и поступлениях средств, выполнять финансовые операции в любом удобном месте – дома, на работе, в дороге.

Многие путают эти услуги, сомневаются, работает ли Сбербанк Онлайн без Мобильного банка. Сервисы действительно взаимосвязаны, предоставляют схожие возможности, но все же разница между ними есть.

Мобильный банк

Обеспечивает связь с банком посредством смс-оповещений и быстрых смс-команд и запросов. Действует на смартфонах или планшетах. Оператор связи значения не имеет.

Для подключения нужно обратиться в любое отделение Сбербанка или зарегистрироваться самостоятельно через банкомат. В отделении банка необходимо иметь с собой паспорт.

Подключить услугу через банкомат просто, и занимает времени эта процедура не более 5 минут. Нужная опция – подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк, далее – подключить Мобильный банк. Выбрать тариф и указать номер, на который тут же придет смс-уведомление.

Можно оформить любой тарифный план:

Тариф Эконом бесплатный, но запросы о балансе карты и о последних операциях платные. Моментальные уведомления с номера 900 о проведенных операциях, пополнении, снятии средств в этом тарифном плане не приходят.

Полный тариф – это бесплатные запросы и смс-оповещения. За месяц нужно платить от 30 до 60 рублей (первые два месяца можно пользоваться бесплатно), зависит от типа карты (для Gold Mastercard или Visa Gold обслуживание бесплатное).

Читайте также:  Стартовый комплект Теле2 — каждому свой тариф

Услуга привязывается к номеру телефона и автоматически не переподключается, поэтому в случае смены номера нужно отключить смс-банкинг и переоформить на другой номер. Иначе новый владелец номера может получить доступ к счету.

Возможности Мобильного банка:

  • переводы на карты по привязанному номеру телефона;
  • переводы между личными картами;
  • пополнение счета мобильного (своего и других);
  • оплата услуг организаций;
  • подключение автоплатежей;
  • погашение кредитов;
  • блокировка карты.

С помощью Мобильного банка можно подключить бонусную программу “Спасибо от Сбербанка” и копить бонусы с покупок у партнеров организации.

Как это работает:

Например, чтобы перевести деньги на карту по номеру телефона, нужно отправить на короткий номер 900 смс с текстом “ПЕРЕВОД номер телефона и сумма перевода”.

Сбербанк Онлайн

Это мобильное приложение и интернет-сервис. Цель та же – быстрое и удобное взаимодействие клиента с банком.

Если возникает вопрос, можно ли подключить Сбербанк Онлайн без подключения Мобильного банка – нет, сначала нужно оформить услугу смс-банкинга. Для работы Сбербанка Онлайн необходимо подключение к интернету.

Подключить сервис просто. Как и с Мобильным банком, доступны следующие варианты:

  • через отделение банка;
  • через банкомат.

Сначала нужно получить постоянный пароль и идентификатор. В банкомате для этого выбирается пункт “Подключить Мобильный банк и Сбербанк Онлайн”, после чего – Получить логин и пароль. Банкомат выдает листок с данными. Получить пароль можно через запрос на номер 900, а за идентификатором придется сходить в отделение.

Данные нужно ввести на сайте Сбербанка при входе. После придет смс-оповещение с кодом – он вводится на сайте. Личный кабинет готов.

Что можно делать с помощью программы Сбербанк Онлайн:

  1. Пополнять счет мобильного;
  2. Совершать платежи и переводы;
  3. Оплачивать услуги, квитанции, штрафы;
  4. Контролировать и планировать финансы, ставить финансовые цели;
  5. Анализировать расходы;
  6. Открывать счета и вклады;
  7. Управлять кредитами;
  8. Подключить автоплатежи;
  9. И многое другое.

Приложение работает на платформе Windows Phone, Андроид, iOS.

Выводы

Мобильный банк – сервис смс-банкинга, а Сбербанк Онлайн – интернет-банкинг. Для подключения Сбербанка онлайн нужно сначала зарегистрировать Мобильный банк. Без него он не работает.

Возможности интернет-банкинга более широкие. Сервис бесплатный. У Мобильного банка два тарифа – Эконом и Полный. Ежемесячная оплата “Полного” зависит от типа карты. В “Экономе” платные запросы, обслуживание бесплатное. Подключить оба сервиса можно в отделении Сбербанка или через банкомат. Подключение Сбербанка Онлайн более долгое, ступенчатое, но сложностей вызвать не должно.

>

Сбербанк расширяет масштабы деятельности мобильного виртуального оператора

«Сбербанк-Телеком» расширяет масштабы своей деятельности в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Мобильный виртуальный оператор Сбербанка будет подключать новых абонентов в 100 отделениях банка до конца года, а к концу I квартала следующего года — во всех отделениях в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. С 1 февраля 2021 года виртуальный оператор Сбербанк Телеком стал доступен и на территории Москвы. Планируется приход мобильного оператора в другие города России. Об этом будет сообщено дополнительно.

Сбербанк расширяет масштабы деятельности мобильного виртуального оператора

Решение о масштабировании деятельности было принято по результатам пилотного проекта, который был начат летом этого года. «Сбербанк создает экосистему (на данный момент банк уже предлагает такие небанковские сервисы, как «ДомКлик», , «Эвотор»), и проект по запуску мобильного оператора играет важную роль в этом, – отметил председатель Северо-Западного банка Виктор Вентимилла Алонсо. — Результаты двух месяцев открытого тестирования сотовой сети оказались выше ожиданий с точки зрения продаж. Удобный для клиентов «безбумажный» процесс подключения сыграл не последнюю роль в этом».

Клиенты Сбербанка могут воспользоваться бесплатным пакетом услуг связи (50 минут и 500 Мб) — доступно только для абонентов Спб. У них есть возможность подключать необходимое число минут, мегабайт, СМС и оптимизировать свои расходы сверх бесплатного пакета, оплачивая услуги связи с помощью бонусов «Спасибо».