Honor, Huawei стал плохо ловить сеть интернет: что делать?

При возникновении неполадок с интернет-связью – необходимо выяснить, каковы причины сбоев и возможно ли что-то исправить самому. Чтобы в этом разобраться, потребуется сперва отыскать первопричину, почему не работает Йота сегодня. К списку самых распространенных проблем можно отнести:

Если не работает Yota

  1. К примеру, клиент может позвонить по телефону 8 (800) 550-00-07. Номер этот бесплатный, и консультанты принимают звонки круглосуточно.
  2. Обратиться туда можно как со стационарного, так и с мобильного номера , однако, быть готовым к тому, что специалист вправе затребовать назвать некоторую персональную информацию для идентификации абонента, в том числе и паспортные данные.
  3. Для обращения в техническую поддержку также существует короткий номер него нужно отправить SMS-сообщение (только с SIM-карты оператора). Правда, при отправке смс ответ придётся, возможно, немного подождать.
  4. Задействуем Интернет. Если доступ во всемирную «паутину» у клиента всё-таки есть, ему предлагается зайти на официальный сайт компании и воспользоваться виртуальным помощником, или же заполнить форму обратной связи.
  5. Кроме того, можно запастись терпением и отправить электронное письмо на ящик [email protected]

Основные причины потери сигнала

Помимо жалоб на проблемы с сетью у Йоты, встречаются и нарекания на низкую скорость или нарушение сотовой связи.

Существует несколько причин, по которым пользователи Йота не видят сеть:

  • Авария на стороне самого оператора . Обращайтесь напрямую в службу поддержки и выясняйте, когда подключение к сети наладится;
  • Проблема с телефоном . Современные устройства хрупкие и сложные, так что выход из строя приемо-передающего модуля не редкость;
  • Неисправная сим-карта . Симка похожа на обычный кусок пластмассы, но это не так. Для того, чтобы обеспечивать связь, она оборудована микросхемой. Чипы ломаются часто и это проявляется в отсутствии подключения к интернету и мобильной связи;
  • Зона покрытия . Если вы далеко от базовой станции, то неизбежно возникнут проблемы с коннектом.

Разбираемся с проблемами

Модем Йота представляет собой простой беспроводной модем с поддержкой 4G LTE. Он подключается к USB-порту компьютера или роутера, обеспечивая доступ к высокоскоростному интернету. При подключении к сети срабатывает индикация – человечек на крышке начинает светиться синим цветом. Устройство не требует драйверов и обычно не создаёт проблем в эксплуатации. Если же модем сломался, то дело серьёзное – нужно диагностировать поломку и восстанавливать его работоспособность.

Модем Йота не запускается

Если при подключении к USB-порту модем не подаёт признаков жизни, то причин тому может быть несколько:

Повторный запуск операционной системы – это ключ ко многим проблемам. Компьютер перестал реагировать – жмём «Ресет», перестал опознавать внешние устройства – опять жмём «Ресет». Это универсальное решение, дающее положительные результаты в 70% случаев. При отсутствии результатов начинаем копаться дальше.

Проверка модема на другом устройстве

Если включения USB-модема Йота не происходит, попробуйте подключить его в другой порт – возможно, что этот неисправен. Самый лучший результат – воткнуть гаджет в USB-порт другого ПК. Если он по-прежнему не запускается, смело отправляемся в ремонтную мастерскую. Некоторые пользователи советуют перезагрузить модем Yota следующим способом – отключить его от порта и дать отдохнуть 20-30 минут.

Причины, почему телефон не видит сеть

  • сим-карта

  • аппаратная поломка

  • перепрошивка

Суть проблемы может крыться в аппаратной неисправности или поломке сим-карты. Рекомендуем сначала проверить карточку в другом телефоне. Если и второй аппарат не ловит сигнал, обратитесь в сервисный центр оператора сотовой связи, чтобы заменить сим-карту. Также не лишним будет проверить лоток сим-карты в смартфоне. Вдруг он деформировался или окислился. При необходимости замените деталь новой и проверьте работоспособность телефона.

Обратите внимание, находитесь ли вы в зоне действия сети. Возможно, вы покинули пределы зоны покрытия, а сигнал сотовой связи к вам попросту не доходит. Нередко проблемы со связью возникают, если спуститься в подвал или другое подземное помещение. Толстые бетонные стены препятствуют прохождению сигнала.

Если вы все-таки находитесь в черте города, в зоне покрытия и телефон не видит сеть, обратите внимание на специфику его работы. Как ведет себя гаджет? Он не видит сеть, теряет сигнал, плохо ловит сигнал или вообще его не ищет. Поинтересуйтесь у соседей, родственников или прохожих (в зависимости от вашего местоположения), есть ли у них подключение. Если проблема только у вас, придется обращаться в сервисный центр, так как проблема, скорее всего, носит аппаратный характер.

Обратитесь в сервисный центр, чтобы мастера провели тщательную диагностику мобильного телефона. Возможно, в него попала влага, тем самым нарушила корректную работу модулей или узлов. Специалисты быстро определят суть неисправности, заменят необходимые компоненты и вернут устройству работоспособность.

Телефон не видит сеть из-за поломки сим-карты?

Отсутствие сигнала сотовой сети не всегда связано с поломкой телефона. Иногда проблема заключается непосредственно в самой сим-карте. Она, как и другие элементы, имеет свой ресурс и рассчитана на определенный срок эксплуатации. Если карту регулярно переставляли в разные устройства, контакты стираются. Проблемы возникают и у тех симок, которые используют время от времени, храня оставшийся период в вазочке или на полке. Проверьте карту в другом смартфоне. Если она заблокирована или повреждена, отнесите ее для восстановления у GSM-оператора.

Еще одна причина проблем с карточкой – некорректная обрезка под новый лоток. Рекомендуем доверять такую работу профессионалам или менять обычную симку на micro или nano SIM у оператора сотовой связи. Тогда вы будете уверены, что у вас рабочая карта, которая четко подходит под размеры коннектора.

Телефон не видит сеть из-за аппаратной неисправности

Часто Android-смартфоны не видят сеть после сбоя настроек или установки очередного апдейта операционной системы. Восстановить корректность настроек своими руками можно следующим образом:

  • Откройте меню «Настройки».

  • Выберите автоматический режим поиска сигнала сотовой сети.

  • Установите галочку на нужном операторе.

Если автоматическая настройка не срабатывает, попробуйте отыскать сигнал вручную.

Нередко смартфон перестает видеть сеть в результате механического повреждения. Уронили или ударили аппарат? Вероятно, вы повредили антенну, радиоконтакт или усилитель мощности. После этого связь становится хуже, сигнал прерывается. Исправить ситуацию поможет профессиональный ремонт.

Телефон не видит сеть после перепрошивки

С этой проблемой сталкиваются пользователи, которые выполняют перепрошивку Android-смартфона самостоятельно. Попав в подобную ситуацию, действуйте так:

  • Наберите комбинацию *#*#4636#*#*.

  • Перейдите в раздел «Сведения о телефоне».

  • Выберите стандарт сети.

После этого активируйте и перезагрузите устройство. Если не помогло и телефон по-прежнему не видит сеть, придется обращаться в сервисный центр, чтобы исправить результат своих некорректных действий.

А в этой статье вы узнаете, что делать, если смартфон не заряжается.

Включён режим полёта

В каждом смартфоне имеется несколько режимов, один из которых «В полете». При его активации телефон полностью блокирует мобильную связь, и вы не сможете воспользоваться 2G/3G/4G. То есть, система переходит в автономный режим. Но, устройство сможет подключиться к сети Wi-Fi .

Иногда пользователи забывают его отключать, либо активируют его случайно, из-за чего соединение с глобальной сетью отсутствует. Решить проблему просто – вытяните верхнюю шторку и нажмите на значок самолета, чтобы он стал неактивным.

Общие случаи

Причин, почему плохо работает Wi-Fi на ноутбуке, может быть разнообразное количество. Но, как правило, для исправной работы интернета достаточно правильно выставить настройки:

  • находим и активируем «Панель управления». Далее выбираем «Диспетчер устройств», который располагается во вкладке «Оборудование и звук»;
Общие случаи

  • в разделе «Сетевые адаптеры» обнаруживаем две вкладки под названием «Ethernet» и «Wi-Fi», в одной из которых следует найти “Wireless”. Это и будет искомым адаптером.

Общие случаи

Однако иногда необходимую информацию о приемнике найти невозможно. Такое случается при:

  • наличии иконки, представляющей собой желтый треугольник с восклицательным знаком внутри, свидетельствующий о том, что адаптер неисправен;
  • отсутствии каких-либо записей, свидетельствующих об отсутствии настроек. В таком случае нужен установочный диск.

Иногда рядом с выбранным пунктом стоит та самая желтая иконка в форме треугольника. Чтобы устранить неполадку, нужно нажать на эту иконку правой кнопкой. После этого нужно выбрать «Задействовать». Данный вариант уместен в случае активации экономичного рабочего режима приемника. В разделе «Свойства» нужно перейти в «Управление электропитанием», где снять галочку напротив «Разрешить отключение этого устройства с целью экономии энергии».

Общие случаи

Почему может не работать?

Настройки интернета Yota поступают на смартфон автоматически, когда активируется sim-карта. К сожалению, сообщение может попасть в спам и настройки нужно прописывать вручную. Реже встречаются и другие причины:

Sim-карта имеет физические повреждения;

Sim-карта Yota вставлена во второй слот. Если смартфон на две карточки, то Yota нужно поместить в первый слот;

Нет покрытия 3G/4G сети, при которых передача данных не гарантирована. Чтобы избежать последней проблемы, необходимо, перед тем как приобрести sim-карту, обязательно ознакомиться с картой покрытия на официальном сайте оператора.

Что делать, если модем не работает

В большинстве случаев активация сим-карты и первый запуск устройства проходят без каких-либо проблем. Они появляются уже позже и могут быть следующими:

  • неправильное подключение модема к роутеру. Случается это тогда, когда на маршрутизаторе не создана и не настроена беспроводная сеть. Также, возможно, аппарат не может поймать сигнал оператора;
  • неправильное подсоединение модема к компьютеру. Наиболее часто эта ошибка возникает из-за устаревшей системы Windows (95,98, XP, Vista), которая установлена на ПК или по причине отсутствия на ней необходимых драйверов. Решить это можно путем обновления ОС или установкой новых версий ПО для работы с сетью.

Без доступа к интернету

Чуть реже, но довольно часто ограничения оказываются вызваны опустевшим балансом пользователей Йота. Проблемы с интернетом сегодня могут быть связаны с банальным отсутствием денег, поэтому для борьбы со сложностями стоит просто проверить состояние счёта. Эта моментальная операция поможет выяснить, сколько денег осталось, и позволит понят, достаточно ли их для продления трафика.

Без доступа к интернету

Если на телефоне недостаточно средств или счёт вовсе отрицателен, пользователю стоит просто зачислить на сим-карту немного денег, воспользовавшись для этого любым доступным способом. После поступления средств доступ во всемирную сеть должен восстановиться. Если процесс восстановления связи затягивается, стоит связаться с операторами поддержки и попросить у них разъяснений и помощи.

Не работает интернет Yota на андроиде

Помимо компьютеров с подключенным модемом может пропасть сеть и на андроиде или другом типе смартфона. В данной ситуации следует обратить внимание на подключение к точке доступа. К сожалению, на андроиде довольно часта ситуация, когда система автоматически отключает точку доступа без видимых причин.

Если на телефоне причина отсутствия доступа к сети – отключение, достаточно будет вновь запустить программу. Подобная ситуация может возникнуть при пересечении нескольких зон покрытия сети с заходом в “мертвую зону”. В таких поездках актуально проверить – есть связь или телефон уже не зарегистрирован в сети и необходимо его вновь подключить.

Чтобы подключить на планшете или других устройствах на Андроид сеть, необходимо выполнить два действия:

  • осуществить перезагрузку устройства;
  • включить сеть 2G и отключить ее.