Что делать, когда оператор повышает стоимость тарифа

Получить большую скидку на абонентскую плату на один год довольно просто. Для этого необходимо позвонить по телефону службы поддержки сотового оператора Tele2, после чего сообщить о своем намерении перейти к другому оператору связи с сохранением номера. Если будут что-то спрашивать, всегда можно сослаться на то, что вы хотите узнать о том, как это сделать. Сотрудники поддержки обязаны перевести звонок в специальный отдел, занимающийся решением таких вопросов.

Что представляют собой безлимитные звонки? Все просто!

  • Вы не оплачиваете звонки с близкими.
  • Вам больше не нужно переживать, что ваши минуты израсходовались.

Для Теле2 все звонки внутри сети являются безлимитными практически на всех тарифах. Что сделать, чтобы ваши звонки были безлимитные? Здесь ничего сложного. Вам нужно внести абонетскую плату вашего тарифа и все. Вы можете звонить любому абоненту Теле2 и общаться с ним сколько угодно. Лишь звонки на другую сеть ограничиваются минутами. Чтобы общаться безлимитно с абонентами Теле2, подключите такие тарифы, как:

  • «Мой разговор»;
  • «Мой онлайн»;
  • «Мой онлайн+»

Это три разных тарифа с безлимитными звонками, а также пакетом интернета и количеством смс. Среди них вы можете подобрать наиболее подходящий для вас. Но! Это не все тарифы, которые мы можем вам предоставить. В линейке Теле2 есть еще тарифы:

  • «Лайт» — абонентская плата списывается каждый день;
  • «Везде онлайн» и «Везде онлайн+» — варианты с большими пакетами минут, ГБ и SMS, а также безлимитом на соцсети и мессенджеры; Он подойдет для тех, кто проводит большое время в интернете. Для молодежи, для тех кто работает в режиме онлайн.
  • «Игровой» — специальный тариф для игроманов от Wargaming, в том числе популярной игры World of Tanks;

Если вдруг вы поняли, что тариф вам не подходит или не нравится сменить его не проблема. Все, что вам нужно сделать, это зайти в свой личный кабинет на официальном сайте Теле2 или же в скачать мобильное приложение Теле2.

А также, переход на другой тариф оформляется бесплатно или же за небольшую плату, это зависит от региона абонента.

Тарифы Телебез Интернета

Лучший тариф Теле2 без Интернета и только для разговоров называется «Классический». На нем нет ежемесячной платы с пакетами трафика. Абонент платит только за фактические расходы. Другой тариф, «Мой разговор», включает в себя пакеты минут, сообщений и трафика, но пользователь может полностью настроить его под себя, включая установку минимального количества Интернета.

Тариф «Классический»

На этом тарифном плане абонент получает безлимитные звонки на Теле2 в домашнем регионе.

Стоимость других звонков следующая:

  • исходящие вызовы на все номера в домашнем регионе – 2,5 рублей/минута;
  • звонки на Теле2 по всей Российской Федерации – 3,00 рубля/минута;
  • звонки на номера других мобильных операторов по РФ – 9,00 рублей/минута.

Стоимость SMS на телефоны в домашнем регионе – 1,5 рублей/смс. SMS на остальные номера – 2,5 рублей/смс.

Абонент может подключить за дополнительную плату 1 или 3 Гб интернет-трафика (120 и 200 рублей в месяц соответственно).

Указанные цены и условия действительны для Москвы и Московской области. В других регионах возможны отличия.

Тариф «Мой разговор»

Стоимость этого тарифа – 200 рублей. В него включены 2 Гб Интернета, неограниченные звонки на Теле2 по всей Российской Федерации и 200 минут на другие номера домашнего региона.

В абонентскую плату бесплатно входят такие опции, как «Перенос остатков», «Делитесь гигабайтами», «Поездки по России без доплат».

Читайте также:  Дом РУ 5304-ERT универсальный пульт для приставок IP TV

Тарифный план абонент может настроить под себя – увеличить количество трафика или минут, активировать безлимит на социальные сети и мессенджеры, добавить пакеты сообщений, включить расход минут из пакета на звонки на городские номера. После завершения настройки он увидит окончательную стоимость ежемесячной платы.

Настройку тарифа можно выполнить на сайте в Личном кабинете или в мобильном приложении, а также USSD-командой. Нужно набрать на клавиатуре комбинацию *630*[количество минут]*[количество Гб]#, а затем нажать на клавишу вызова. Если объем одного из пакетов останется прежним, следует ввести текущее значение.

После того, как настройки будут внесены, название тарифного плана изменится на «Супер разговор». Если вернуть базовые установки, название станет прежним.

Цена и остатки тарифа актуальны для Москвы и Московской области. Для других регионов данные могут меняться.

Если абоненту Теле2 необходимы только звонки и смс-сообщения, а Интернет не нужен вообще или в минимальном количестве, оптимальным выбором для него станут тарифные планы «Классический» или «Мой разговор». В первом нет абонентской платы, а оплата взимается только за совершенные операции – исходящие вызовы или отправку SMS. Второй тариф клиент может настроить самостоятельно – установить нужное количество Интернета, минут, дополнительные пакеты сообщений. Абонентская плата зависит от выбранных настроек.

Подключиться к тарифным планам можно в Личном кабинете на сайте в разделе «Тарифы» или в мобильном приложении. При затруднениях абонент может позвонить в службу поддержки или обратиться в салон связи оператора.

Читайте далее:

"Интернет для вещей" Теле2 — подробное описание тарифа

Интернет для планшета от Теле2: все доступные тарифы

Все способы добавить минуты для разговоров на Теле2

Сколько стоит звонок на Теле2 внутри сети и на телефоны других операторов

Заключение

Время подводить итоги. Самым выгодным тарифом Теле2 без абонентской платы для разговоров внутри сети является «Классический», так как он позволяет подключить безлимитные звонки на номера Tele2 за 5 руб/день.

Если же вы планируете чаще звонить на номера других операторов и за пределы домашнего региона, то лучше подключить «Интернет для устройств». Поминутная тарификация на нем стоит немного дешевле. Да и для пользователей, не желающих оставаться без интернета, он подходит лучше за счет возможности использования пакетов трафика. 

Подключение и переход

После ознакомления с описанием ТП можно приступать к его подключению, сделать это можно несколькими способами. Теле2 тариф Классический, как подключить:

  1. С помощью удобного личного кабинета, в котором можно зарегистрироваться, перейдя по ссылке Регистрационный процесс не займет у вас больше 10 минут, после чего вы сможете самостоятельно выполнить переход со старого пакета на новый, оплатить счет, отключить дополнительные опции и т. д.;
  2. При помощи звонка консультанту технической поддержки клиентов Tele2 по номеру 630. Если вы не знаете, как перейти на тариф Классический Теле2, то голосовые подсказки помогут найти правильный пункт для смены условий тарификации;
  3. Воспользовавшись простым набором комбинации USSD на своем смартфоне или кнопочном телефоне – *630*8#. После того, как команда будет введена, на ваше устройство придет отчет о подключении услуги.

Если вы задаетесь вопросом, Теле2 Классический тариф, как перейти на него, то стоит упомянуть о сумме подключения, ведь по сравнению с прочими тарифными планами линейки, здесь взимается плата в размере 40 рублей за переход. Если же в последний месяц вы уже пытались сменить тариф, но он вас не устроил, то переключиться можно совершенно бесплатно. Если вы не являетесь абонентом Теле Два, то для подключения потребуется приобрести стартовый пакет в офисах продаж компании. Зона покрытия охватывает почти всю Россию: Москва, СПБ, Иркутск, Магадан, Воронеж, Брянск и другие города. С информацией о своем регионе вы может познакомиться на официальном сайте компании.

Что делать, когда повысили цену без вашего согласия

Когда все понятно с законодательной базой, нужно разобраться с тем, как действовать в случае неправомерных действий со стороны сотового оператора. Некоторые горячие головы считают, что требуется обращение в суд, а других подобное обращение вовсе пугает. Попробуем разобраться в этом.

Читайте также:  Общая карта зоны покрытия операторов сотовой связи

Если абонент сразу обратится в суд, то его обращение могут «завернуть», т.к. он не пытался «полюбовно» уладить конфликтную ситуацию в досудебном порядке.

Первым разумным действием будет попытка позвонить в службу поддержки и сообщить, что права потребителя нарушены, разговор разумеется нужно записывать. Аудиозапись разговора может пригодиться в суде, также рекомендуется оповестить оператора связи о том, что разговор записывается. Беседу вести вежливо, не используя заниженную или тем более ненормативную лексику, не оскорблять собеседника и не повышать голос.

Далее нужно пойти в один из офисов компании и написать претензию. Она пишется в свободной форме, т.к. потребитель не обязан иметь юридического образования. В данной претензии разумнее всего сделать 2 абзаца.

Указать, что хочет абонент

Сначала указать, что потребитель не согласен с повышением тарифного плана, указать причину не согласия, такую как КоАП РФ ч.2 , а также своими словами указать, что повышение тарифа произошло не в интересах потребителя и ущемляет его права.

Указать, что постановления правительства юридически ниже законов РФ и прямо указывает, что одностороннее повышение тарифа возможно, только если не установлен иной порядок законодательством РФ, а он установлен.

Во втором абзаце указать, что желает потребитель. Например, сохранение прежней стоимости тарифа или перевести его номер на новый тарифный план с сохранением всех условий прежнего или улучшением условий и сохранением или снижением стоимости тарифа. После написания претензии крайне рекомендуется попросить копию на руки.

Чаще всего результатами досудебного разбирательства будет полное или частичное удовлетворение требований абонента. Обычно компании имеют достаточно хороших юристов и на момент повышения архивных тарифных планов, имеется возможность перейти на «новые» с сохранением всех условий прежнего тарифа, но со снижением стоимости на 50%.

Например, так сделала компания Теле 2 с повышением архивных тарифных планов с 1 января 2020 года. Разумеется, никто не будет предлагать абонентам возможности переходить на более выгодные условия, а зачем? Потребитель сам обязан отстаивать свои права.

Если понравилась статья — для распространения статьи внизу нужно нажать «Поделиться».

Благодарю за внимание!

5 простых способов экономить на мобильной связи, о которых молчат операторы, можно ознакомиться Подробнее >>>

Приложение с двойным дном. Какие программы крадут наши данные и деньги, можно ознакомиться Подробнее >>>

5 простых способов значительно сократить траты на мобильную связь, можно ознакомиться Подробнее >>>

Плюсы и минусы  

Безусловно тариф хорошо подходит пенсионерам – для них пакета услуг, который предоставляется, хватит с головой. Особенно, для тех, кто пользуется WhatsApp и чьи члены семьи тоже подключены к Теле 2.   

Для военнослужащих же предложение выглядит не так уж выгодно. Да, стоит оно дешево, но интернет-трафика очень мало, а перечень приложений, которыми можно пользоваться бесплатно, очень скуден.  

Еще одним минусом является тот факт, что подключить тариф можно только в отделении “Почты России”. Конечно, обусловлено это работой с документами, которую вряд ли захочет выполнять работник салона сотовой связи.  

FacebookTwitterВконтактеОдноклассникиGoogle+

Как подключить и отключить тариф?

Данный продукт будет интересен не только абонентов, привыкшим много общаться в сети, но и Веб пользователям. Ведь по сравнению с другими предложениями направления, это предлагает неплохой пакет интернета, и безлимитное использование месенджеров и соцсетей.

Есть несколько способов, как можно подключить ТП:

  • через USSD команду. Для этого наберите на мобильном телефоне комбинацию *122*22#, и отправьте код. Сразу после отправки команды, на мобильник поступит СМС, уведомляющее об активации тарифа. При первичном подключении со счёта едино разово спишется 100 тенге.
Читайте также:  500 мб за 50 рублей теле2 как подключить

Ходят слухи, что мобильный оператор занёс ТП «Прсто Супер» в архив, однако это не так. Если ранее, вы деактивировали на номере данный продукт, вы всё также сможете заказать его переподключение.

Сделать это можно несколькими способами:

  • через официальную страничку telekz;
  • посредством звонка на телефон 436, и вызова прямой линии с оператором (звонки не тарифицируются);
  • поменять в Личном кабинете, либо посредством мобильного приложения «Мой Теле2».

Внимание! Для смены тарифа, предварительно пополните свой мобильный счёт на сумму, кратную единоразовой абонентской плате, установленной на ТП.

Если в описываемом ТП вы больше не нуждаетесь, вы всегда сможете его отключить. Деактивацию можно выполнить:

  • через ЛК или аналогичное приложение для мобильных устройств;
  • посредством звонка на сервисный телефон 540;
  • через специальный сайт telekz .

Что делать, если уже израсходовал весь трафик

Для того, чтобы вернуть утраченную скорость и так необходимые гигабайты, пользователь может использовать специальную опцию: Добавить скорость. Клиенту предоставляется широкий выбор возможного добавления: от 100 Мб и до 5 Гб. Работает эта опция на всех тарифах оператора.

Заказать продление можно через личный кабинет, поговорив с оператором или, используя USSD-код. Последний способ нужно использовать очень аккуратно, ведь если шанс добавит ненужную услугу – можно просто ошибиться цифрой и купить то, что ненужно. К тому же, коды для разных городов России разные и в разных регионах обозначают разное.

Покупка дополнительного трафика

Для клиентов, проживающих в Москве или Санкт-Петербурге код и стоимость продления:

  • 100 Мб на 24 часа — *155*281#(вызов)
  • 500 Мб на 24 часа — *155*171#(вызов)
  • 3 Гб на 30 дней со дня активации — *155*182#(вызов)
  • 5 Гб на 30 дней со дня активации — *155*231#(вызов)

Продление трафика

Бывают ситуации, когда выгоднее не покупать новый пакет или заказывать большой объем трафика, а просто продлить  время действия текущего. Код активации: *155*171#(вызов)

Использование услуги предоставляет 20 минут интернета по действующему тарифу. Опция не работает на линейке тарифных планов Черный.

К сожалению, способов заказать продление трафика с личного кабинета нет, но над этой проблемой работают.

Смотрите также:

  • Пакет интернета на 4 ГБ от Теле2
  • Услуга Добавить трафик для Теле2
  • Услуга Кто звонил
  • Приложение Теле2
  • Роуминг по России от Теле2
  • 10 Гб интернета без ограничений от Теле2
  • Восстановление PIN или PUK-кода
  • Услуга Плюс мессенджеры безлимитные возможности
  • Как узнать какой тариф подключен на Теле2
  • Как снять деньги с Теле2 наличными

Какие услуги доступны бесплатно по тарифу «Так просто»

Активируя тарифный план, абонент получает право на бесплатное использование следующих услуг:

  • «Переадресация вызовов»;
  • «Ожидание/Удержание вызова»;
  • «Роуминг по России»;
  • «Роуминг за рубежом»;
  • «Междугородный и Международный доступ»;
  • «USSD»;
  • «SMS»;
  • «Услуги на базе пакетной передачи данных»;
  • «Информер»;
  • «Я на связи»;
  • «Автоматический определитель номера»;
  • «Голосовая почта»;
  • «Доступ к контенту».

Вопросы от абонентов

Сколько стоит минута разговора на тарифе «Мой Разговор»?

Это зависит от того, кому именно вы будете звонить. Разговоры с абонентами Теле2 абсолютно бесплатны, для других звонков присутствует пакет минут. При окончании бесплатного пакета стоимость разговора с пользователями других операторов будет равняться 1,95 рублям. Наличие или отсутствие минут никак не влияет на цену общения внутри сети, она всегда будет равняться нулю.

Какая команда для подключения?

*630*2# является комбинацией для USSD запроса. Также подключиться можно с помощью звонка по номеру 630 или в личном кабинете на сайте компании.

Как продлить минуты?

Никак, по окончанию пакета звонки на других операторов будут совершаться по обычной цене (1,95).

Как узнать остаток трафика?

Для этого существует USSD-команда *155*0#. Также данную информацию можно просмотреть в своём личном кабинете.

Полезно 4